Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue os itens seguintes.

Uma das finalidades do gerenciamento da qualidade pela rotina é propiciar o melhoramento contínuo na organização, mediante a combinação do cumprimento de padrões e atuação na causa dos desvios e implementação de melhorias nos produtos ou serviços.

Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue os itens seguintes.

O gerenciamento da qualidade por diretrizes ocorre por meio da visão estratégica, definida com base nos pontos fortes e fracos, na análise do ambiente interno e externo e nas crenças e valores organizacionais.

Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue os itens seguintes.

A fim de que o produto ou o serviço chegue ao cliente com a qualidade requerida, é imprescindível que todos na organização controlem seus resultados, garantindo, com isso, que os processos organizacionais sejam eficazes e eficientes.

Acerca dos custos da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem exemplos de custos relacionados à prevenção.

Acerca dos custos da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Os custos associados ao desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade e à concepção de métodos para melhorar a qualidade representam exemplos de custos de inspeção.

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.

Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem exemplos de custos relacionados à prevenção.

Acerca dos custos da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Os custos referentes à prestação de garantia e à devolução de produtos por defeitos apresentados retratam típicos exemplos de custos de falhas externas.

No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue os itens subsecutivos.

Todos os key results devem ser quantitativos e mensuráveis; e deve haver poucos key results para cada objetivo.

No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue os itens subsecutivos.

OKR (objectives and key results) é uma ferramenta simples que busca alinhar e engajar os processos e as pessoas de uma organização com metas mensuráveis e indicadores precisos.

Julgue os próximos itens, relativos a planejamento estratégico.

O pensamento estratégico ocorre quando um indivíduo projeta o futuro de uma organização, considerando suas forças e competências humanas.