As atividades de uma organização estão associadas a diferentes âmbitos de complexidade, sendo as do nível operacional focadas em:

Josefina lidera uma equipe de vinte profissionais em uma firma do setor de serviços. Ao voltar de seu período de férias, após uma semana em um resort em Aracaju, se depara com um grave conflito entre dois de seus funcionários, grave a ponto de um deles pedir demissão.

Com sua longa experiência em administração, Josefina logo convoca seus funcionários para uma reunião e em poucas horas soluciona completamente o conflito entre eles, trazendo novamente um clima pacífico para a firma.

Contextualizando essa situação com o conceito de habilidades proposto por Katz, Josefina executou principalmente a habilidade:

Para saber se um projeto foi bem-sucedido, é fundamental utilizar medidas de desempenho, pois sem elas fica difícil, ou mesmo impossível, saber se os objetivos foram alcançados da forma adequada e segundo os impactos pretendidos.

O impacto gerado por um projeto é medido por meio da avaliação de:

A configuração operacional linha-staff representa a junção de dois tipos diferentes de estruturas, com vistas a maximizar as vantagens e reduzir as desvantagens de cada estrutura singular.

É uma característica desse tipo de configuração operacional linha-staff:

Uma empresa brasileira do setor têxtil, sediada em Aracaju e com atuação em vários países, prepara-se para abrir unidades em cada país que representa um mercado consumidor importante para seus produtos.

Para se adaptar aos anseios dos mercados locais, essa empresa passa por um processo de reestruturação conhecido como:

Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg, importante autor e referência na área de administração, desenvolveu uma teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez papéis gerenciais, divididos em três agrupamentos.

Esses grupos são:

Observe o trecho de um documento elaborado no MS Word.

Texto de exemplo

Esse trecho foi copiado na linha seguinte e, em seguida, a cópia teve o efeito da fonte alterado, como exibido a seguir.

Texto de exemplo
_{TEXTO DE EXEMPLO}

O efeito que foi aplicado na segunda linha é denominado:

A lista que contém somente extensões de arquivos do Windows que usualmente são associadas a imagens é:

Maria pretende armazenar fotos num pen-drive com capacidade de 64 GB. Sabendo-se que essas fotos têm um tamanho padrão de 256 KB, o número máximo de fotos que esse pen-drive pode armazenar é, aproximadamente:

Isabela pretende enviar um e-mail para um grupo de colegas, de modo que cada um deles receba o e-mail sem saber que outros o receberam.

O recurso usualmente encontrado para esse tipo de procedimento é identificado nos aplicativos gerenciadores de e-mail por: