Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. São características do brainstorming, também conhecido como tempestade de ideias, com exceção de:

A rotina de protocolo é implementada a partir da adoção de uma série de procedimentos que permitem ter um efetivo controle na tramitação dos documentos. Nos órgãos públicos o volume de documentos é muito grande, o que exige formas de controle mais eficientes e bem estruturadas. Com relação às etapas de controle realizadas pelo protocolo, assinale a alternativa correta:

Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. Assinale a alternativa correta quanto às atividades correspondentes às fases da gestão de documentos:

Métodos de arquivamento são as maneiras que podemos utilizar para colocar os documentos em ordem dentro do arquivo. O método alfabético é aquele em que os documentos são ordenados por nome. Correspondem corretamente às regras de alfabetação, com exceção de:

A Arquivologia é uma das ciências da informação, que estuda as funções dos arquivos, princípios e técnicas que precisam ser dominados pelo Arquivista para a gestão dos arquivos. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

I-Arquivo é um conjunto de documentos;
II-Não apenas as empresas têm arquivo. As pessoas físicas também acumulam documento ao longo de sua vida e formam seus arquivos;
III-Cada documento comprova alguma atividade realizada pela entidade acumuladora;
IV-Os documentos são registrados nos mais diversos suportes (ou materiais), e não apenas em papel

Instrumento utilizado para o registro expositivo dos fatos e deliberações ocorridos em uma reunião, sessão ou assembleia. Será assinado e/ou rubricado por todos os presentes à reunião ou apenas pelo presidente e pelo relator, dependendo das exigências regimentais do órgão. Sendo denominado corretamente de:

Considerando a elaboração, a redação, a alteração e a consolidação das leis, serão, de acordo com a Lei Complementar nº. 107/2001, reunidas em codificações e consolidações, integradas por volumes contendo matérias conexas ou afins, constituindo em seu todo a Consolidação da Legislação Federal. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa incorreta:

O Relatório trata-se de um relato expositivo, detalhado ou não, do funcionamento de uma instituição, do exercício de atividades ou acerca do desenvolvimento de serviços específicos em determinado período. Quanto à elaboração de relatório de atividades, deve-se atentar para os seguintes procedimentos, com exceção de:

O aparelho do Estado é constituído pelo governo, isto é, pela cúpula dirigente nos Três Poderes, por um corpo de funcionários e pela força militar. No aparelho do Estado é possível distinguir quatro setores. Considerando as características desses setores, relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta:

1-Núcleo estratégico
2-Atividades exclusivas
3-Serviços não exclusivos
4-Produção de bens e serviços para o mercado

( ) A efetividade é mais importante que a eficiência.
( ) O critério eficiência torna-se fundamental.
( ) A administração deve ser, necessariamente, gerencial.
( ) Misto de administração pública burocrática e gerencial.
( ) Propriedade pública não estatal.
( ) Propriedade estatal.
( ) Propriedade privada.

O ato administrativo de uma forma ampla, é conceituado como todo ato que decorre da função administrativa, seja jurídico ou não e que tenha por fim dar execução à lei. Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto aos aspectos do ato administrativo: