O assistente social utiliza um conjunto de técnicas que serão selecionadas de acordo com o momento ou finalidade da entrevista, mas nenhuma técnica é empregada excluindo as demais. O que se modifica é a intensidade e a frequência, de acordo com a etapa do desenvolvimento da entrevista. Considerando as técnicas usadas na entrevista, analise as afirmativas a seguir.


I. O acolhimento diz respeito ao momento em que as partes se apresentam uma a outra. O entrevistado deve, no momento do acolhimento, ser informado sobre as etapas da entrevista, sobre a sua duração, sobre o preenchimento de formulários de identificação e sobre o registo da evolução da entrevista. Assim, o acolhimento é uma sequência de atos com vista a uma intervenção resolutiva.

II. A clarificação corresponde ao momento de encerramento da entrevista e consiste em fazer uma totalidade (exploração), uma das suas funções é fazer sobressair um denominador comum entre as inúmeras comunicações concretizadas durante a entrevista. Retoma os objetivos da entrevista, elaborando as hipóteses ali implicadas e quais as estratégias necessárias para encontrar as respostas esperadas.

III. O silêncio sensível é uma técnica pela qual o assistente social procura investigar áreas da vida do usuário que requerem exame mais profundo. Para atingir essas áreas, o assistente social deve ter uma margem de segurança quanto à importância de explorar assuntos delicados, jamais por necessidades ou curiosidades ligadas ao assistente social. Incluem-se nesta gama perguntas de foro íntimo, as que não estão relacionadas aos objetivos ou ao alcance da intervenção do assistente social.

Está correto o que se afirma em

Sobre o assédio moral no trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.


( ) Apesar de o assédio moral ocorrer principalmente no ambiente de trabalho, pode ser possível a sua prática em outros ambientes também, desde que esteja relacionado às relações de poder existentes em virtude do trabalho.
( ) Não caracterizam assédio moral o exercício de atividade psicologicamente estressante e desgastante, as críticas construtivas ou avaliações do trabalho realizadas por colegas ou superiores, desde que não sejam realizadas em público e exponha o servidor a situações vexatórias.
( ) O assédio moral pressupõe, conjuntamente: repetição; intencionalidade; direcionalidade; e, temporalidade.
( ) Ato isolado de violência psicológica no trabalho não configura necessariamente assédio moral, mas pode ensejar a responsabilização civil, administrativa, trabalhista e criminal do agressor.


A sequência está correta em

Para cada uma das proposições dadas a seguir, são associados os seus respectivos valores lógicos:

I. Adriana é arquiteta ou Clécio é cirurgião plástico = Verdadeira. II. Bianca é bibliotecária e Eduardo é escritor = Falsa. III. Adriana é arquiteta ou Diana é detetive = Falsa. IV. Adriana é arquiteta ou Eduardo é escritor = Verdadeira.

De acordo com o exposto, pode-se deduzir que é verdade que:

Considere que as seguintes suposições sejam verdadeiras:

• Se Matheus é agente administrativo, então o processo foi arquivado; • Se o sistema é digital, então o servidor precisa de treinamento; • O processo não foi arquivado e o sistema é digital.

A partir dessas suposições, pode-se deduzir que é verdade que: