A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos e também uma atividade presente e necessária nos lares, nas empresas, nos governos, nas escolas, enfim, nas mais diversificadas atividades e ambientes.

Dentre as alternativas abaixo, assinale a única que NÃO constitui funções administrativas.

A utilização das tecnologias digitais traz importantes ganhos para a comunicação interna e externa. Considerando-se a comunicação na era digital, assinale V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas.

( ) Ao se comunicar por canais oficiais, a organização aumenta as possibilidades de desinformação e propicia que assuntos mais delicados acabem se transformando em boatos infundados, fake news, já que um canal oficial de informações está à disposição de todos.

( ) Dizemos que uma comunicação é síncrona quando ela acontece em tempo real.

( ) Entre os problemas trazidos pela velocidade da era digital nas comunicações, destaca-se o esquecimento de aspectos importantes das tarefas, a dispersão, a execução de trabalhos superficiais, a impulsividade e os cansaços físico e mental.

( ) Por possibilitar a criação de canais oficiais, as tecnologias digitais diminuem a possibilidade de falta de informação e de boatos, gerando um clima de trabalho mais adequado e agradável.

Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Ao receber um telefonema, o servidor assume a responsabilidade pelas informações. Muitas vezes, o público constrói uma imagem positiva da instituição baseada apenas na qualidade do atendimento telefônico.

Assinale a alternativa CORRETA sobre eficácia no atendimento por telefone:

A qualidade no atendimento define para o cidadão-usuário a imagem e credibilidade da instituição pública influenciada pela percepção da qualidade dos serviços oferecidos e pela decorrente satisfação dos cidadãos resultantes do engajamento dos servidores com o seu trabalho.

Considerando a qualidade no atendimento, assinale V para as proposições verdadeiras e F para as falsas.

( ) Uma reclamação registrada por um cidadão pode significar uma chance de aperfeiçoamento da Administração. Uma atitude defensiva por parte do servidor inibe o cidadão de efetuar o seu registro e acaba por ocultar problemas que em algum momento deverão ser enfrentados pelo órgão público.

( ) Um bom atendimento requer uma comunicação clara, que demonstre empatia e informalidade, ao ponto até de se autorizar o uso de gírias ou concordar-se com críticas à instituição.

( ) Conformidade significa checar se o serviço foi cumprido de acordo com os padrões estabelecidos, estando a qualidade e o desempenho de acordo com as especificações.

( ) O servidor deve sempre conversar de maneira sincera, e caso não saiba responder ao questionamento, diga que irá procurar a informação para responder adequadamente. Em hipótese alguma, deve-se deixar o usuário sozinho ou sem respostas.

Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA:

Considerando-se a comunicação e cultura organizacional, assinale V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas.

( ) A cultura organizacional pode ser entendida como a percepção da atmosfera da organização e impacta a satisfação com o trabalho, as interações entre os grupos e até mesmo os comportamentos que exprimem afastamento dos empregados do ambiente do trabalho.

( ) A cultura organizacional no nível dos artefatos diz respeito aos aspectos visíveis, tais como: organograma, arquitetura física, políticas e diretrizes, documentos públicos, rituais de integração, padrões de comportamento e vestuário das pessoas.

( ) Os valores compartilhados definem a razão pela qual as coisas são feitas. São difíceis de observar diretamente e podem ser compreendidos por meio de conversas ou da análise de documentos formais da organização. Costumam representar os valores manifestos da cultura, fruto de idealizações ou racionalizações.

( ) A cultura é um conceito abstrato e, portanto, não retrata a missão, visão, valores, objetivos, estilos de gestão, forma de comunicação, tomada de decisão, delegação de poder e história da organização, que representam formas de a cultura se expressar.

Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA:

Considerando-se as comunicações interna e externa, assinale V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas.

( ) A comunicação interna é composta de todas as práticas que têm como objetivo garantir que o processo comunicacional com os servidores se realize, seja esse público composto de gerentes, supervisores ou mesmo de diretores.

( ) A comunicação externa tem por objetivo informar o público interno e cuidar da imagem da organização. Todos os interlocutores que não fazem parte da organização podem ser considerados público interno.

( ) Se na comunicação externa a repartição se preocupa em manter seu público externo alinhado e informado sobre os rumos da organização, na comunicação interna ela se deve preocupar em manter seus administrados e a opinião pública devidamente informados.

( ) A comunicação interna tem por objetivo criar um canal de diálogo entre a organização e a sociedade, de modo que seus atos e suas expectativas estejam amplamente divulgados e sejam conhecidos e reconhecidos.

Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA:

A AMEAÇA CRESCENTE DA OBESIDADE NO PAÍS

O número de pessoas acima do peso no Brasil saltou de 24% da população nos anos 1970 para mais da metade
dos brasileiros hoje em dia.

Os dados são precisos, recentes e, sobretudo, alarmantes. De acordo com o Ministério da Saúde, dos 207,6 milhões de brasileiros, 53,8% estão acima do peso. Na década de 70, o índice no país era bem menor: 24%. A marca ultrapassou 50% da população em 2016 – o que equivale a dizer que o salto não ocorreu de uma hora para outra; desenhou-se aos poucos, é verdade, mas não sem deixar pistas. A crônica da obesidade no Brasil foi, sim, anunciada.

Para além dos fatores genéticos, as causas do sobrepeso se multiplicam – e as mudanças nos hábitos alimentares verificadas mundo afora nas últimas décadas têm enorme responsabilidade no avanço da obesidade. Houve, por exemplo, um aumento significativo no consumo de alimentos semiprontos e congelados. A popularização dos micro-ondas e dos freezers contribuiu bastante para isso. Embora prático, esse cardápio é quase sempre pouco saudável, como a maioria das atrações das redes de fast-food. E o pior: muitas vezes, engorda.

Não bastasse o alastramento do sobrepeso entre os adultos – que no Brasil atinge 57,7% dos homens e 50,5% das mulheres –, a obesidade se espalha de forma avassaladora na população infantil. No país, 12,7% dos meninos e 9,4% das meninas estão obesos. O índice nos Estados Unidos, para ficar em um exemplo, é maior; no entanto, observando-se a curva dos últimos vinte anos, nota-se que o crescimento de casos de crianças acima do peso na população americana foi de 66%, enquanto no Brasil esse índice subiu para 239%. A Organização Mundial de Saúde projeta que até 2022 o número de crianças obesas no planeta deva ultrapassar o das que se situarem abaixo do peso. Para tentar ao menos abrandar essa perspectiva, a entidade defende a elevação de impostos sobre produtos açucarados e a restrição a alimentos industrializados nas escolas. A propósito, os especialistas chamam a atenção para o fato de que frequentemente em supermercados os alimentos naturais ocupam menos espaço, e como menor destaque que os produtos industrializados.Outra medida seria uma estudada regulação da publicidade destinada ao público infantil. [...] (Veja, 25/07/2018)

Analise a adequação das proposições abaixo enquanto paráfrases resumitivas dos tópicos temáticos desenvolvidos no texto base.

I- A oferta de alimentos semiprontos e congelados, aliada à facilidade para a aquisição de micro-ondas e freezers, concorre para o aumento da obesidade, embora não sejam os únicos responsáveis pelo quadro.

II- Em comparação aos Estados Unidos, a obesidade infantil no Brasil preocupa mais, devido ao acelerado crescimento no número de crianças atingidas pela doença, como demonstram os registros levantados no decorrer de 20 anos: crescimento de 239% no Brasil e 66% nos Estados Unidos.

III- O aumento de impostos sobre produtos açucarados e a proibição de produtos industrializados nas escolas são os únicos meios de frear os casos de obesidade infantil, de acordo com a Organização Mundial de Saúde.

Pode-se afirmar que corresponde totalmente com o conteúdo do texto o que se declara em:

A ata é um documento formal que registra um resumo por escrito de fatos e soluções a que chegaram as pessoas convocadas a participar de uma assembleia, sessão ou reunião.

Sobre os itens de formatação que as atas seguem, assinale V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas.

( ) Quando for uma ata manuscrita, é possível a ocorrência de emendas, rasuras ou uso de corretivo.
( ) Quando a ata estiver sendo manuscrita e for necessária alguma correção, usar a expressão “digo” seguida do texto correto.
( ) Abreviaturas devem ser utilizadas.
( ) Todos os verbos descritivos de ações da reunião devem ser usados no pretérito perfeito do indicativo.

Agora, assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

Um fato que teve muita repercussão na mídia foi o incêndio no Museu Nacional, no Rio de Janeiro, por significar grande perda para a história do país. Usando de criatividade e bom humor, o chargista toma esse episódio para fazer sua crítica.

Analise as proposições de I a III, inferidas da leitura da charge, e responda ao que se pede.

Disponível em: http://www.contraovento.com.br/wp-content/uploads/2018/09/nani2.jpg.

I- A equivalência feita entre “dinossauros e múmias” e “Sarney e MDB” não confere tom irônico ao texto, por se fazer alusão apenas à permanência desses últimos na esfera política brasileira, mas também à inércia de sua atuação.

II- A responsabilidade pela tragédia ocorrida no Rio de Janeiro é atribuída, por um dos personagens, a Sarney e ao partido que ele representa, o MDB, como tantas outras tragédias decorrentes do descaso dos governantes.

III- O uso da expressão “lá se vão” em referência a Sarney e ao MDB é uma forma de atenuar o fim do poder desse político e do seu partido, o que é possível porque o verbo IR também significa ACABAR/MORRER.

É CORRETO o que se afirma apenas em: