Julgue o item subsequente.


Maria estava dirigindo em um cruzamento sem sinalização e deu a preferência para o veículo que se aproximava pela direita. Diante dessa situação, com base nos princípios da direção defensiva, em cruzamentos sem sinalização, a preferência é do veículo que se aproxima pela direita.

Julgue o item subsequente.


Maria estava ajudando uma vítima de acidente e, ao perceber que a vítima estava com dificuldades para respirar, decidiu movimentá-la. Em casos de acidente, a movimentação da vítima deve ser evitada para não agravar possíveis lesões.

Julgue o item subsequente.


Carlos estava dirigindo em uma estrada rural e avistou um buraco à frente, mas decidiu não reduzir a velocidade, acreditando que poderia passar por ele sem problemas. Esse exemplo nos mostra que passar por buracos em alta velocidade não afeta a integridade do chassi e a durabilidade dos componentes do veículo, mesmo em condições adversas de estrada.

Julgue o item subsequente.


João estava dirigindo e testemunhou um acidente, mas decidiu não acionar o SAMU porque achou que não era necessário. Em caso de acidente de trânsito, é importante acionar o SAMU o mais rápido possível para garantir o atendimento adequado às vítimas.

Julgue o item subsequente.


Se João for flagrado dirigindo a 120 km/h em uma via com limite de 80 km/h, ele estará 50% acima do permitido. De acordo com a Lei nº 9.503 (Código de Trânsito Brasileiro), isso resulta em multa agravada, suspensão imediata do direito de dirigir e 7 pontos na carteira de habilitação, conforme Art. 218, inciso III.

Julgue o item subsequente.


João estava dirigindo em uma rodovia quando seu carro apresentou uma pane mecânica, forçando-o a parar no acostamento. Esse é um exemplo de prática de direção defensiva, no qual João agiu de forma segura ao evitar permanecer na via principal com um veículo com problemas.

Julgue o item subsequente.


Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem corporal positiva e respostas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é fundamental oferecer soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados, mantendo sempre uma atitude profissional e cortês. Esse conjunto de práticas contribui significativamente para a satisfação e fidelização do cliente.

Julgue o item subsequente.


A ética profissional também abrange o uso responsável de informações confidenciais. Os profissionais devem garantir que informações sensíveis sobre clientes, colegas ou a organização sejam protegidas e não sejam divulgadas indevidamente. O uso ético de informações é crucial para manter a confiança e a integridade no ambiente de trabalho.

Julgue o item subsequente.


A responsabilidade pela saúde e segurança no ambiente de trabalho recai exclusivamente sobre os colaboradores, que devem garantir que suas atividades não coloquem em risco sua própria saúde ou a dos colegas. A empresa deve repor equipamentos de proteção individual que foram perdidos ou quebrados pelos funcionário ou realizar treinamentos específicos sobre segurança anualmente.

Julgue o item subsequente.


O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) é um dos programas obrigatórios para as empresas, conforme a legislação brasileira. Ele visa a identificar os riscos presentes no ambiente de trabalho, avaliar a exposição dos trabalhadores a esses riscos e implementar medidas de controle para eliminá-los ou minimizá-los. A efetiva implementação do PPRA contribui para a proteção da saúde dos trabalhadores e para a prevenção de acidentes.