Prova Completa: Assistente de Atendimento (CAU-SE - IADES

2154441 Ano: 2022
Disciplina: Português
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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Assistente de Atendimento
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Interpretação de Textos

Texto 1

enunciado 1369729-1

Com base nas informações do texto e nas relações entre elas, assinale a alternativa correta.

A

As antigas capelas, as igrejas e os casarões, bem como a história colonial dos engenhos, guardam, em Sergipe, um importante acervo de arte sacra dos séculos 18 e 19, revelando, por meio dos quilombolas, os diversos conflitos dessa trajetória.

B

Portugueses e espanhóis estiveram em Sergipe por 60 anos durante as primeiras décadas do século 20.

C

O Nordeste brasileiro viveu o clima do cangaço com o surgimento do bando de Lampião no município sergipano de Poço Redondo.

D

A história colonial nos engenhos, com antigas capelas, igrejas e casarões em Sergipe, confirma a ideia de que a cidade é o mais importante acervo de arte sacra dos séculos 18 e 19 no Brasil.

E

Sergipe é considerado um dos únicos registros do fenômeno urbano, no Brasil, de fusão das influências espanhola e portuguesa na formação de núcleos urbanos coloniais.

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2154440 Ano: 2022
Disciplina: Português
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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SintaxeRegência
SintaxeConcordância
MorfologiaPronomesPronomes Relativos

Texto 2

enunciado 1369726-1

No trecho “O templo religioso e seus arredores eram o espaço de lazer, diversão e convergência social, ou seja, uma espécie de ponto de encontro para a população sergipana, mais especificamente para os aracajuanos, pois, entre a década de 30 e a década de 40, esse era o local onde aconteciam as principais festas de cunho religioso, e as apresentações culturais em que as famílias iam participar à sombra da Sé Metropolitana, das missas, procissões, e, logo após a bênção final, se reuniam para desfrutar do ambiente festivo e descontraído.” (linhas de 5 a 14), é correto substituir as palavras sublinhadas, respectivamente, por

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2154439 Ano: 2022
Disciplina: Português
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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Interpretação de Textos

Texto 2

enunciado 1369725-1

De acordo com o texto, a Catedral Metropolitana de Aracaju é importante para a capital sergipana em razão

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2154438 Ano: 2022
Disciplina: Português
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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Interpretação de TextosCoesão e Coerência

Texto 3

enunciado 1369721-1

Assinale a alternativa em que o referente semântico do pronome sublinhado está corretamente indicado.

A

“Há cinco anos, ele planejou a edificação de duas casas ecológicas construídas no Parque Augusto Franco, em Aracaju, como solução para baixar o custo de novas moradias e preservar o meio ambiente.” (linhas de 2 a 6) – o projeto de RicardoNunes.

B

“Foram necessários 50 dias para construir cada uma das casas, que tem 46 metros quadrados, com uma durabilidade prevista para ultrapassar 30 anos.” (linhas de 12 a 14) – cada uma das casas.

C

‘“Esse fato torna a produção desse tipo de casa muito mais ecológica, porque evitou processos poluentes, que costumam estar presentes na construção convencional’, explica Ricardo Nunes.” (linhas de 9 a 12) – utilização apenas de bambu na edificação de casas.

D

‘“É importante saber que 70% do material utilizado é o bambu, ou seja, foi produzido por fotossíntese e não há nenhum processo industrial de produção desse material.’” (linhas de 6 a 9) – processo industrial de construção de casas.

E

“Ele tem esses dois fatores importantíssimos para uma construção.” (linhas 21 e 22) – Ricardo Campos.

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2153832 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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Gestão Estratégica
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional

A primeira fase do planejamento estratégico é a definição da missão, da visão e dos valores de qualquer organização. No que se refere à visão, assinale a alternativa correta.

A

É a razão de ser da empresa: além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro.

B

Trata-se do propósito fundamental e único de a organização existir.

C

Refere-se aos princípios, às crenças, às normas e aos padrões que orientam o comportamento e a atuação da organização.

D

É como se espera que a organização seja vista e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e pela sociedade.

E

São virtudes e bens desejáveis, que traduzem um sentido comum, uma visão única a ser compartilhada por diretores, gerentes e funcionários.

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2153796 Ano: 2022
Disciplina: Administração Pública
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

A gestão pública utiliza as ferramentas de autoavaliação, a carta de serviço, a pesquisa de satisfação, o guia de gestão de processos e o guia “d” simplificação. A pesquisa de satisfação é

A

um modelo de gestão de processos, voltado ao alcance de resultados.

B

uma metodologia de pesquisa de opinião padronizada, que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público.

C

uma metodologia utilizada para tornar a organização mais acessível e transparente para o cidadão.

D

o instrumento que visa à simplificação de processos, atividades e normas.

E

a verificação do grau de aderência dos processos gerenciais de um ente público em relação ao modelo/critério de excelência em gestão pública.

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2153700 Ano: 2022
Disciplina: Informática
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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InternetMecanismos de Busca

É comum o uso de ferramentas de pesquisa na internet para buscar informações novas. Atualmente, a plataforma de buscas mais utilizada, no Brasil, é o Google.

Considere a situação em que se deseja realizar uma busca por baterias para alimentação elétrica, mas, ao realizar essa pesquisa, foram retornadas páginas que faziam referência ao instrumento musical de mesmo nome. Assumindo que essa busca será realizada por meio da plataforma de busca Google, assinale a alternativa correspondente ao texto que deve ser digitado para que os resultados retornados sejam apenas aqueles que não incluem a palavra “instrumento”.

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2153699 Ano: 2022
Disciplina: Informática
Banca: IADES
Orgão: CAU-SE

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Segurança da InformaçãoAtaques e Golpes

Considere hipoteticamente que uma pessoa mal-intencionada realize uma ligação telefônica para um funcionário de determinada empresa e finja ser do suporte técnico do provedor de internet. Sem prestar muita atenção, o funcionário da empresa, que recebe a ligação, cede ao pedido do suposto técnico e fornece-lhe sua senha de acesso ao sistema da empresa, que foi requisitada sob o pretexto de realização de testes. A partir desse momento, a pessoa mal-intencionada tem a posse de uma senha que lhe dará acesso a arquivos confidenciais daquela empresa. Nesse caso, esse conhecido tipo de ataque denomina-se