Considerando os conceitos e as características do banco de dados MySQL, assinale a alternativa incorreta.

Considerando os conceitos relacionados ao processo de gerenciamento de incidentes, assinale a alternativa que descreve a sequência correta dos eventos do ciclo de vida de um incidente após a sua ocorrência.

A partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela começa a se transformar em um parceiro de negócio, possibilitando não só o atendimento das demandas existentes, mas principalmente na criação de novas oportunidades de negócio. Neste estágio, busca-se a total integração entre os processos de TI e os processos do ciclo de vida do negócio, visando melhorar a qualidade dos produtos ou serviços prestados e no negócio. Em relação aos desafios enfrentados atualmente pelos gestores de TI, assinale a alternativa incorreta.

No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.

Em relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta.

No Windows, desde as versões do Windows 3.x, é utilizada uma base de dados que armazena informações sobre todos os programas instalados, estrutura de diretórios, informações dos usuários, drivers e outras informações para que o sistema operacional possa executar suas funções. Qual o nome dado a essa base de dados?

A figura acima representa uma planilha formatada no software Microsoft Excel 2003.

Ao clicar o mouse sobre a célula B7, que apresenta o valor em tela de 19,25, qual fórmula aparecerá na barra de fórmulas?

Além do alerta de e-mails, os recursos de trabalho compartilhado do Microsoft Word 2003 também incluem

Em relação à análise e projetos orientados ao objeto, podemos estruturar um projeto considerando várias dimensões que envolvem várias fases. No caso da dimensão tempo, as fases poderiam ser: iniciação, elaboração, construção e transição. Considerando a dimensão componente, temos a realização de atividades ao longo das fases do processo de desenvolvimento, tais como: análise de requisitos, análise, projeto, implementação e teste. Assinale a alternativa que não indica diagrama relacionado à Análise de Requisitos.

O modelo espiral para a Engenharia de Software foi desenvolvido acrescentando-se novos elementos as melhores características de outros modelos. Segundo o modelo espiral, a determinação dos objetivos, alternativas e restrições está relacionada à atividade de