Analise os itens abaixo em conformidade com o Decreto Federal nº 1.171/1994 e após assinale a
alternativa correta:

I - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço
pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
II - Causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou
má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a
todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus
esforços para construí-los.
III - Deixar o Servidor Público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza atitude contra a ética.
IV - A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, inteiramente distinta da vida
particular de cada Servidor Público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta do dia-a-dia em sua vida privada não acrescem nem diminuem seu conceito na vida funcional.
V - O Servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e
cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua atividade pública é a grande
oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência,____________, é um programa que tem como finalidade prestar o socorro à população em casos de emergência. Com este serviço, o governo federal busca reduzir o número de óbitos, o tempo de internação em hospitais e as sequelas decorrentes da falta de socorro precoce.

As principais rodovias de acesso ao Litoral Paranaense são:

A composição das três ilhas denominadas Grapirá, Três Picos e Filhote, formam atualmente o:

A história do Aquário Marinho de Paranaguá começou em 15 de novembro de 2004, devido a um acidente ambiental de grande porte. Qual seria esse acidente?

Conforme o Censo do ano de 2010 os três municípios mais populosos da região litorânea do Estado do Paraná são: (Os municípios estão dispostos em ordem crescente)

O Litoral Sul é formado pelos estados:

Considere seus conhecimentos sobre fraseologias adequadas a um atendimento telefônico convencional e universal para responder a esta questão. Quando atender a uma ligação

Assinale a alternativa incorreta:

Considere as boas práticas no atendimento telefônico para responder a esta questão. Analise as afirmações a seguir:

I. Evite expressões desagradáveis, palavrões, gírias ou ruídos que possam criar sentimentos negativos no interlocutor.
II. Para evitar o compartilhamento com o cliente de informações internas ou conversas paralelas do local de trabalho, enquanto busca as informações para o interlocutor, pressione a tecla redial do telefone.