No seu ambiente de trabalho, um equipamento elétrico apresenta aquecimento acima do normal durante o funcionamento, embora continue operando aparentemente sem falhas. Considerando os princípios da manutenção preventiva, qual é a conduta mais adequada?

Um atendente recebe uma reclamação de um usuário visivelmente irritado com um serviço prestado. Embora a situação não tenha sido causada pelo atendente, qual atitude está mais alinhada aos princípios éticos e de qualidade no atendimento ao público?

Durante uma atividade em uma empresa, um colaborador sofre uma queda e permanece consciente, porém relata forte dor na perna e dificuldade para movimentála. Não há sangramento visível. Qual deve ser a conduta inicial mais adequada?

No lixo reciclável os restos de móveis de madeira devem ser descartados na lixeira de coloração:

Para limpar portas de PVC o melhor é usar:

Cloro, água sanitária e sapólio são melhor aplicados quando combatem:

É exemplo de equipamento de proteção individual e não de equipamento de proteção coletiva:

Trata-se de um material específico que, geralmente, não é reciclável:

Para limpar o teto, remova o pó com vassoura envolta em pano de _____, garantindo segurança com cabos _____. Para manchas, aplique solução de água morna com detergente neutro ou vinagre com bicarbonato, usando esponja macia, sem encharcar. Para mofo, use água sanitária diluída, finalizando com tinta _____.
Preenchem adequadamente as lacunas acima as respectivas palavras:

São cuidados especiais para a limpeza de paredes:

I- Teste primeiro: aplique o produto em uma pequena área escondida da parede para garantir que não manchará;
II- Paredes pretas/escuras: use apenas ácido cítrico e detergente aditivado para não desbotar a cor;
III- Mofo: nenhum produto além de água oxigenada no volume 10 pode ser aplicado para remover mofo; devese deixa-la agir por uma hora e meia antes de limpar.



Estão corretos: