A Experiência de Hawthorne se desenvolve em quatro fases, entre 1927 e 1932, foi coordenada por Elton Mayo e trouxe luz à teoria vigente no período. Inicialmente teve a finalidade de determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos funcionários medida por meio da produção. A pesquisa estendeu-se por outros temas como: o estudo da fadiga, os acidentes de trabalho, o turnover (rotatividade do pessoal) e o efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados. Que Teoria da Administração surgiu a partir das conclusões dessa experiência?

A organização é um complexo sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas disponíveis de curso de ação que deverá seguir. Que etapas existem no processo decisório?

Método ou modelo administrativo, criado por Peter F. Drucker em 1954, define metas em conjunto pelo gerente e subordinado. Esclarece as responsabilidades específicas para cada um em função dos resultados esperados, constitui os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados. E, por fim, a avaliação conjunta promove uma reciclagem do processo, com reavaliação e redimensionamento das metas. Trata-se de

Sobre Administração Científica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Foi a primeira tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração, sendo usada a observação e a mensuração. Contudo é muito criticada por pretender criar uma ciência sem o cuidado de apresentar comprovação científica de suas proposições e princípios. Seu método empírico e concreto traz um conhecimento alcançado pela evidência e baseia-se em dados singulares e observáveis.

( ) Henri Fayol (1841-1925) é considerado o fundador da Administração Científica, suas ideias foram publicadas no livro Administration Industrielle et Générale em 1916, Paris.

( ) A Organização Racional do Trabalho (ORT) foi a resposta às críticas, substituindo os métodos empíricos por científicos. Se fundamenta na: Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; Estudo da fadiga humana; Divisão do trabalho e especialização do operário; Supervisão funcional; Desenho de tarefas e cargos; Incentivos salariais e prêmios de produção; Conceito de homo economicus; Condições Ambientais de trabalho; Padronização de Métodos e de Máquinas.

( ) Possui características próximas da Teoria das Relações Humanas; a observação metódica e paciente da execução de cada operação de uma determinada tarefa possibilitou eliminar desperdício e proporcionar mais tempo livre ao operário, fortalecendo a ênfase nas pessoas.

Assinale a sequência correta.

Sobre Cultura Organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Define a maneira como os integrantes da organização devem interagir entre si e com o mundo externo, que tratamento devem dar-se, como devem resolver conflitos.

( ) A análise da cultura organizacional é uma tarefa relativamente fácil, pois todos os seus componentes são observáveis.

( ) Artefatos, linguagem, comportamentos habituais, tecnologia, símbolos, mitos, histórias, crenças e valores são todos componentes da cultura organizacional.

( ) Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degenerações sociais, como entender e processar mudanças ambientais, resiliência à mudança interna, subestimar outros grupos, aceitar outros pontos de vista, passíveis de ocorrer sem causar danos ao ambiente organizacional.

Assinale a sequência correta.

O Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é o sistema de informação gerencial que oferece suporte tecnológico para a tomada de decisão, conta com o auxílio de hardwares e softwares para as análises. Que funções o SAD possui?

Sobre Estrutura Organizacional, centralização e descentralização, analise as assertivas.

I- A estrutura organizacional define como são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas as tarefas dos cargos. Considera a especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, margem de controle, centralização e descentralização e formalização. É uma ferramenta básica para organizar, sistematizar o controle e estabelecer relações de poder.

II- Quando há centralização do poder, a tomada de decisão é exclusivamente da alta administração, enfatiza as relações escalares, cadeia e unidade de comando. As decisões ficam próximas dos fatos locais, existe dificuldade em se manter a uniformidade nas decisões.

III- No poder descentralizado, há distribuição do poder decisório entre a baixa e média administração, deixando-o mais próximo da ocorrência dos fatos. A vantagem é que as escolhas são feitas por pessoas especializadas, mais ligadas às tarefas em questão.

Estão corretas as assertivas

Em relação à Administração da Produção e Operações, assinale a afirmativa correta.

Segundo Mintzberg (2011), a estrutura demanda duas exigências fundamentais: divisão do trabalho e coordenação das tarefas. Que mecanismos de coordenação o autor apresenta?

Sobre planejamento estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A matriz de crescimento é um subsídio ao planejamento, foi desenvolvida por Ansoff e classifica as estratégias das organizações em quatro categorias: penetração no mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação.

( ) É um planejamento de longo prazo que se concentra na organização como um todo.

( ) É o processo de elaborar a relação pretendida da organização com seu ambiente, compreendendo a tomada de decisões sobre o padrão de comportamento ou cursos de ação que a organização pretende seguir.

( ) A matriz BCG (1967) é uma técnica que subsidia o planejamento estratégico para empresas diversificadas, baseia-se em duas variáveis estratégicas: o índice de retração e a receptividade do produto.

Assinale a sequência correta.