Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

O atributo da presteza no atendimento ao cidadão autoriza o servidor a flexibilizar as normas procedimentais e os ritos administrativos, visando à agilidade da solução, ainda que isso impacte a ordem de prioridade.

Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A discrição e a objetividade no atendimento são atributos que se complementam, pois, enquanto o primeiro preserva o sigilo de dados sensíveis do cidadão, o segundo permite que a prestação do serviço seja direta e sem ambiguidades.

No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.

No processo de distribuição, o protocolo encaminha os documentos a seus respectivos destinatários internos, após as etapas de registro e a autuação, permitindo que o fluxo documental siga o rito administrativo estabelecido.

No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.

A classificação documental no protocolo é um ato discricionário, permitindo que cada setor destinatário defina livremente o código de assunto e o tempo de guarda do documento recebido.

No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.

No recebimento de correspondência sigilosa, o protocolo deve registrar apenas os dados externos do invólucro, sendo vedada a abertura do documento para preservar a integridade da informação.

No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.

A portaria é um ato administrativo ordinatório, pelo qual autoridades competentes expedem instruções, determinam diligências, designam servidores para comissões e formalizam decisões de ordem interna.

No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.

O parecer constitui um documento técnico por meio do qual um órgão consultivo ou um especialista emite uma decisão fundamentada acerca de determinada matéria.

Em comunicações oficiais dirigidas a autoridades estrangeiras ou a organismos internacionais, o redator deve, obrigatoriamente, utilizar o fecho Atenciosamente, independentemente do nível hierárquico entre as partes, para garantir a padronização do documento.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o uso do pronome de tratamento Vossa Excelência é obrigatório e exclusivo para todas as autoridades do Poder Executivo, em substituição ao termo Senhor.

A comunicação interna eficaz transcende a mera transmissão descendente de informações, devendo operar como um processo que integre os diversos fluxos de comunicação para mitigar ruídos e alinhar a cultura organizacional.