Foram encontradas 340 questões.
Em uma organização pública, há cinco servidores na área de atendimento, identificados a seguir.
• Abreu é conhecido pelo uso de vestimenta profissional e discreta, evitando roupas chamativas ou informais demais.
• Bety vale-se de expressões como “por favor”, “com licença” e “obrigado” constantemente.
• Carlos encaminha os documentos para análise imediatamente após o recebimento.
• Diana explica o mesmo procedimento várias vezes ao usuário com dificuldade de compreensão.
• Elton recusa categoricamente qualquer oferta de gratificação ou presente dos usuários.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens seguintes a respeito das características preponderantes de cada atendente.
Diana exterioriza tolerância em seu atendimento, ao passo que Carlos trabalha com presteza.
Provas
No que diz respeito aos tipos de documentos administrativos e ao protocolo nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
A distribuição é a etapa do protocolo que se relaciona ao encaminhamento dos documentos ou processos às unidades destinatárias, com o devido registro de movimentação.
Provas
No que diz respeito aos tipos de documentos administrativos e ao protocolo nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
A solicitação de verba a um ministério, o encaminhamento de processo administrativo a outro órgão e o convite formal para eventos oficiais são realizados, preferencialmente, mediante ofício.
Provas
No que diz respeito aos tipos de documentos administrativos e ao protocolo nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
O requerimento é o documento que atesta a veracidade de um fato registrado nos documentos da organização.
Provas
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisAspectos Gerais da Redação Oficial
Quanto à comunicação interna e externa e à redação oficial de documentos, julgue os itens seguintes.
Nos documentos oficiais, a frase “Solicitamos que os servidores façam a inclusão dos dados para dentro do sistema após o término do prazo final” é exemplo do uso de concisão textual.
Provas
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisAspectos Gerais da Redação Oficial
Quanto à comunicação interna e externa e à redação oficial de documentos, julgue os itens seguintes.
Em regra, é vedado na comunicação com agentes públicos federais o uso das formas de tratamento, ainda que abreviadas, de Vossa Excelência ou Excelentíssimo.
Provas
Quanto à comunicação interna e externa e à redação oficial de documentos, julgue os itens seguintes.
Publicar o edital de licitação pública apenas no Diário Oficial da União e responder aos usuários dos serviços dentro do prazo constituem bons costumes relacionados à comunicação externa.
Provas
Quanto à comunicação interna e externa e à redação oficial de documentos, julgue os itens seguintes.
A intranet e os portais do servidor constituem típicos exemplos de plataformas destinadas à comunicação interna organizacional.
Provas
No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, à cidadania e às relações públicas, julgue os itens a seguir.
Nas relações públicas, a construção da confiança reduz a distância entre o Estado e a sociedade, criando credibilidade, ao passo que a garantia do direito à informação assegura que o cidadão saiba como o dinheiro público é aplicado.
Provas
No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, à cidadania e às relações públicas, julgue os itens a seguir.
As ouvidorias ativas, a existência de portal da transparência e a realização de auditorias públicas online são comprovadamente eficazes no fortalecimento da cidadania.
Provas
Caderno Container