Foram encontradas 181 questões.
Abaixo estão algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento: I. Tente ser o mais clara, objetiva e dar informações da forma mais completa possível. II. Encaminhe as pessoas à diretoria para sanar possíveis dúvidas. III. Ouça com atenção ao que os outros estão dizendo antes de julgar ou mesmo responder. IV. Preze pela qualidade no atendimento, atendendo com atenção aos que lhe procuram. Quais estão corretas?
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor
A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:
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O atendimento ao público pode ser feito de forma
presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos
são pessoais, sendo o primeiro mais direto. Marque
a alternativa que melhor expressa os requisitos exigidos
para um bom atendimento
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Considere a seguinte situação: O telefone toca no
CRF TO, no horário de almoço dos outros funcionários,
quando somente você estava realizando tarefas pertinentes
ao seu cargo. Indique a melhor forma de atender ao
telefone.
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O artigo 37 da Constituição da República Federativa do Brasil define os princípios que devem ser obedecidos pela administração pública direta e indireta dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Assim, podemos afirmar que:
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De acordo com a Lei 8.112/90, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais, são requisitos básicos para investidura em cargo público, exceto:
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Indique a alternativa que indica uma forma válida de provimento de cargo público:
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Marque a alternativa correta.
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Analise as afirmações abaixo.
I - A perda da função pública e a suspensão dos direitos políticos efetivam-se com a decisão da comissão processante.
II - Em caso de representação por ato de improbidade contra agente público quando o autor da denúncia o sabe inocente, este estará incorrendo em crime punível com detenção de seis a dez meses e multa.
III - A prescrição do ato de improbidade ocorre após cinco anos do término do mandato, do exercício de cargo em comissão ou de confiança.
Marque a alternativa correta.
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Os Órgãos e Entidades da Administração Pública que realizam licitações devem manter Registros Cadastrais de fornecedores ou prestadores de serviço.
Analise as afirmações acerca desse procedimento.
I - O registro cadastro é para efeito de HABILITAÇÃO.
II - O registro é válido por, no máximo, um ano.
III - As Unidades Administrativas podem utilizar os Registros Cadastrais de Outros Órgãos.
Marque a alternativa correta.
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