Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A filosofia da qualidade total decorre da terceirização, de modo que uma operação da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la com um custo mais alto.

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No processo de qualidade total, a etapa de definição da equipe de trabalho precede a identificação dos benchmarks, que poderão ser internos ou externos.

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve eliminar o medo de errar, ou seja, de se criar a confiança e um clima para a inovação.

No que diz respeito à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Os pressupostos tratam das premissas que os membros da organização realmente acreditam e formam a base da cultura, sendo o nível mais fácil de se alterar na cultura organizacional.

No que diz respeito à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura organizacional define a forma com que a organização conduz seus negócios e em como trata seus clientes e parceiros, envolvendo práticas, políticas e comportamentos que são reflexo dessa cultura.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Enquanto a departamentalização por produtos concentra especialistas em um grupo sob uma só chefia, a departamentalização funcional dispersa-os em subgrupos orientados para diferentes funções.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização linha-staff, as atividades de staff são responsáveis pela consultoria e pela assessoria, mas não pela monitorização, que é atividade de linha.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização linha-staff, as atividades de linha devem estar intimamente ligadas aos objetivos principais da organização.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

Na organização funcional, embora a autoridade seja centralizada, há a presença de linhas diretas de comunicação.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item seguinte.

A organização linear tem como característica a convergência de toda a autoridade para a cúpula da organização que centraliza todas as suas decisões e seu controle.