Um novo servidor inicia suas atividades em uma unidade municipal. Ele conhece a tarefa principal do cargo, mas ainda não sabe como funciona a rotina do setor. A forma mais adequada de recebê-lo é:

Um órgão avaliou três setores de análise documental:

Setor A: prazo médio de 3 dias; retrabalho de 14%; satisfação de 82%.
Setor B: prazo médio de 8 dias; retrabalho de 3%; satisfação de 80%.
Setor C: prazo médio de 5 dias; retrabalho de 4%; satisfação de 91%.

O objetivo é reduzir o tempo de resposta sem aumentar erros e sem comprometer a qualidade percebida. A interpretação mais correta é:

Um requerimento passa por seis assinaturas, e duas unidades repetem a mesma conferência sem acrescentar decisão ou informação. O tempo de espera aumentou, mas não há registro das etapas que mais retêm os processos. A providência correta é:

Três unidades editaram simultaneamente um relatório e passaram a circular cópias por correio eletrônico. Antes da expedição, foram encontradas versões com números e conclusões diferentes. O procedimento correto é:

Uma Secretaria Municipal implantará um serviço de agendamento eletrônico para o atendimento ao público. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando as funções administrativas às atividades desenvolvidas durante a implantação:

Primeira coluna: funções administrativas
1.Planejamento
2.Organização
3.Execução
4.Controle

Segunda coluna: atividades da implantação
(   ) Comparar mensalmente os atendimentos realizados com a meta e indicar ajustes no fluxo.
(   ) Definir a meta de atendimentos, o prazo de implantação e as etapas do projeto.
(   ) Realizar os agendamentos, orientar os usuários e alimentar o sistema diariamente.
(   ) Distribuir as atribuições entre as equipes e designar o responsável por cada etapa.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Mesas e cadeiras de três salas precisam ser retiradas temporariamente para a pintura dos ambientes. Como os móveis deverão retornar aos respectivos locais, a forma mais adequada de organizar a movimentação é:

Cadeiras plásticas foram lavadas antes de serem levadas ao depósito. Após o enxágue, ainda há água nos assentos e encostos. Antes da guarda, o auxiliar deve:

Ao organizar o armário de produtos utilizados na limpeza, o auxiliar encontra embalagens originais identificadas e corretamente fechadas. A organização adequada consiste em:

Maçanetas e barras de abertura de algumas portas apresentam poeira e marcas de uso. Há um produto indicado para higienização dessas superfícies. A forma adequada de realizar o serviço é:

Leia o texto a seguir:

Como planejar as refeições da semana e a lista de compras do mercado:
1.Faça um levantamento da dispensa e anote tudo o que falta.
2.Anote o que planeja cozinhar durante a semana.
3.Cozinhe arroz, feijão e grão-de-bico e congele porções de arroz para a semana toda.
4.Guarde verduras já lavadas.
5.Escolha ingredientes frescos e da estação, pois são mais baratos e têm mais sabor.

O objetivo do texto é: