Os grupos informais são grupos que surgem espontaneamente graças às relações de interação entre as pessoas. Diante do que foi apresentado, assinale a alternativa que apresenta corretamente um tipo de grupo informal.

Os processos administrativos também são chamados de funções administrativas ou funções gerenciais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

As pessoas são fundamentais em uma organização, pois são elas que fazem a organização existir e vibrar. Dessa forma, o capital humano de um sistema articulado é integrado por quatro elementos fundamentais. Assinale a alternativa que NÃO representa um desses elementos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma competência fundamental para o bom atendimento.

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre as características do texto empresarial moderno e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A objetividade diz respeito à conexão entre as ideias apresentadas no texto.

( ) A concisão é a ligação ou harmonia entre situações, acontecimentos ou ideias; relação harmônica; conexão, nexo, lógica.

( ) Para que a linguagem de qualquer documento empresarial seja adequada, é preciso levar em conta quem será o destinatário da mensagem e o assunto a ser tratado.

( ) Erros de concordância, verbos mal utilizados, problemas de acentuação, crases e vírgulas mal colocadas comprometem a imagem da empresa, potencializando a necessidade da correção gramatical.

( ) A clareza é uma característica fundamental para a escrita de textos empresariais.

Um administrador não é apenas analisado pelas organizações por seus conhecimentos sobre Administração, mas também pelo seu modo de agir, por suas atitudes, habilidades, competências, valores e filosofia de trabalho. Existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bemsucedido. Sobre elas, assinale a alternativa correta.

Os processos básicos na gestão de pessoas são cinco. Em relação a esses processos, assinale a alternativa INCORRETA.

Os relacionamentos interpessoais ocorrem a todo momento, basta o contato com outra pessoa ou grupo de pessoas. Para viver em sociedade, o ser humano precisa estar atento a alguns fatores, a fim de que seu convívio com os outros seja o menos conflituoso possível e isso possa lhe auxiliar no atendimento ao público. Existem possíveis maneiras harmoniosas de se manter uma relação, destacando-se algumas que devem ser utilizadas para o atendimento presencial do cliente interno e externo. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

Em relação à legislação relacionada à arquivologia, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

II. Consideram-se documentos correntes aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, necessitem de consultas frequentes.

III. Consideram-se documentos intermediários aqueles que, sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação permanente.

IV. Os documentos privados são identificados como correntes, intermediários e permanentes.

V. Consideram-se permanentes os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados.

A natureza da liderança sempre foi um motivo de preocupação. As primeiras pesquisas buscavam identificar os traços, características físicas, intelectuais ou de personalidade que distinguiam os líderes dos não-líderes ou os líderes bem-sucedidos dos malsucedidos. Pesquisas mais recentes sugerem traços que permitem identificar os líderes dos não-líderes. Sobre esse item, assinale a alternativa que representa um traço de liderança secundário.