A seleção de materiais da seção de referência obedece a critérios próprios e únicos, como a exatidão e a precisão das fontes de informação, essenciais para respostas adequadas às consultas feitas pelos usuários, principalmente em se tratando de entrevistas.

A organização do serviço de referência é variável de acordo com a organização da biblioteca, e as técnicas utilizadas nas respostas mantêm certa heterogeneidade, mas, desde que exista esta seção, é sua responsabilidade desempenhar atividades como comutação, processamento e preparo de material para circulação.

Independentemente do tipo da biblioteca, a consulta à fontes secundárias é suficiente para sanar as questões de referência, por serem organizadas e compiladas segundo critérios que as tornam mais acessíveis aos usuários e, consequentemente, ao bibliotecário de referência.

Considerando o conceito de informação associado a algum tipo de sistema, ela é passível de ser registrada, organizada, codificada de diversas formas, duplicada, reproduzida, armazenada, medida, quantificada e recuperada segundo regras preestabelecidas.

A ciência da informação tem como origem os estudos de recuperação da informação, que utilizava os mesmos métodos de representação de documentos da hoje denominada web semântica.

As tarefas biblioteconômicas são articuladas de maneira lógica, são todas executadas por um organismo e isso significa armazenar logicamente certo número de documentos.

Os serviços de informação possuem características singulares, como a participação dos usuários, mas também outras que compartilham com determinadas classes de serviços, como a volatilidade e o uso intensivo de tecnologia.

Os questionários abertos e a observação do tipo participante são os instrumentos que oferecem previsões e estimativas e estão unicamente relacionados com a função administrativa de planejamento.

Os serviços de informação podem ser divididos em dois tipos: os de atendimento à demanda e os de antecipação à demanda. Os levantamentos bibliográficos enquadram-se no primeiro, enquanto os serviços de disseminação seletiva da informação enquadram-se no segundo.

Os auxiliares comuns de ponto de vista não podem ser aplicados sozinhos, mas apenas compondo uma notação com um número da tabela principal.