Questões do Concurso IF-PR - CETRO

826943 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Assistente de Biblioteca
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Processos Técnicos

Antes da disponibilização dos livros aos usuários da biblioteca, deve-se realizar sua identificação por meio de carimbos. Sobre os carimbos, assinale a alternativa correta.

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826942 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Assistente de Biblioteca
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Normas e Legislações da Biblioteconomia
Normas Internacionais e de Padronização

Sobre o Número Internacional Normalizado para Livro (ISBN), assinale a alternativa correta.

A

No Brasil, a Biblioteca Nacional sempre foi a responsável pela atribuição do ISBN.

B

No Brasil, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia é o responsável pela atribuição do ISBN.

C

Ainda é opcional aos editores a solicitação do ISBN.

D

Sua principal vantagem é eliminar as barreiras linguísticas na comercialização.

E

É um código numérico para identificação internacional de cada livro ou edição dos livros de um editor.

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826941 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Bibliotecário Documentalista
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Automação em Bibliotecas

Sobre o processo de conversão retrospectiva de dados catalográficos, assinale a alternativa correta.

A

Exime os profissionais envolvidos no processo de treinamento específico.

B

É considerado importante, mas que pouco impacta na aceleração da informatização das bibliotecas.

C

É um processo que prescinde de normas e padrões de qualidade estabelecidos pela biblioteca.

D

Visa, especificamente, a atender às necessidades informacionais dos usuários.

E

Possibilita a criação de um instrumento de recuperação da informação on-line, como, por exemplo, o catálogo da biblioteca.

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826940 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Bibliotecário Documentalista
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Processos Técnicos
Classificação Decimal Universal
Classificação de Processos Técnicos em Biblioteconomia

Sobre os sinais e as tabelas auxiliares da Classificação Decimal Universal, assinale a alternativa correta.

A

Os sinais e tabelas auxiliares não são de uso obrigatório.

B

Atualmente, na Classificação Decimal Universal, inexistem diferenças entre sinais e tabelas auxiliares.

C

Os sinais auxiliares comuns são aplicáveis somente a algumas tabelas principais.

D

O sinal de raça pertence ao grupo dos sinais auxiliares comuns de relação.

E

As tabelas auxiliares apresentam, em sua estrutura, um esquema ordenado de apresentação ordenada, de disciplinas específicas ou conjunto global de conhecimento.

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826939 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Bibliotecário Documentalista
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Processos TécnicosBusca e Recuperação da Informação

A busca em acervos digitais não dispensa o auxílio de um sistema de recuperação, o qual necessita

A

possuir mecanismos de busca (search engines), que facilitam a busca de informações disponíveis para acesso Web.

B

seguir práticas tradicionais de recuperar as páginas relevantes da Web de acordo com a busca.

C

considerar, exclusivamente, os aspectos técnicos e eletrônicos empregados para o desempenho da operação.

D

estabelecer interação entre o usuário e o sistema de recuperação, uma vez que o usuário tem facilidade para descrever uma pergunta ou necessidade de informação.

E

se tornar um instrumento fundamental para localizar, de forma mais precisa, as informações em coleções de publicações, exceto nas coleções de bibliotecas.

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826938 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Bibliotecário Documentalista
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência

O bibliotecário de referência tem a responsabilidade de auxiliar o usuário em sua busca pela informação. Sendo assim, ele deve

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826937 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Bibliotecário Documentalista
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Automação em Bibliotecas
Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Gestão de Serviços de Informação
Serviços Eletrônicos de Informação

A divulgação das novidades deve ser feita, na biblioteca, com especial cuidado. Assinale a alternativa que apresenta o serviço que poderá ser desenvolvido pela biblioteca para este fim.

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826936 Ano: 2014
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Bibliotecário Documentalista
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Processos Técnicos
Indexação nos Processos Técnicos em Biblioteconomia

Assinale a alternativa correta sobre a indexação de documentos.

A

A indexação pode ser feita unicamente por meio de palavras.

B

A indexação é um processo objetivo, pois dificilmente duas pessoas divergirão a respeito do que trata uma publicação.

C

A indexação exaustiva demanda menos tempo, por parte do indexador, do que a indexação seletiva.

D

A exaustividade leva à diminuição na recuperação dos documentos, porém com maior precisão.

E

A indexação de documentos de uma biblioteca dependerá da análise prévia do bibliotecário, considerando o tipo de biblioteca e as necessidades dos usuários.

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826935 Ano: 2014
Disciplina: Auditoria Governamental e Controle
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Auditor
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Ronaldo é auditor interno de um órgão estatal. Ao analisar um grupo de contratos, deparou-se com a existência de fraude. Com base nessa informação e, de acordo com a Resolução CFC nº 781/1995, assinale a alternativa correta.

A

Ronaldo deve, imediatamente, convocar a imprensa e apresentar as informações identificadas, ainda que inconclusivas, dada a gravidade das informações.

B

Ronaldo deve, após elaborar um relatório apontando todos os detalhes referentes à fraude encontrada, entregá-lo a uma fonte segura da imprensa, sem comunicar seu chefe imediato.

C

Ronaldo deve, após elaborar um relatório apontando todos os detalhes referentes à fraude encontrada, entregá-lo ao Ministério Público, ainda que sem autorização expressa do órgão em que atua.

D

A obrigação de Ronaldo manter sigilo sobre as suas funções termina com o fim de seu vínculo empregatício.

E

Ronaldo somente poderá divulgar as informações identificadas para terceiros, mediante autorização expressa do órgão em que atua.

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826934 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CETRO
Orgão: IF-PR

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Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

O atendimento ao público (clientes), além de ser um dever por fazer parte da entrega do produto ou serviço oferecido pela instituição, contribui para a construção da imagem institucional. Com base nessa premissa verdadeira, avalie as situações apresentadas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a prática que demonstra excelência (alto nível) no atendimento.

A

Viviane atendeu uma pessoa muito emotiva e sensível. Identificando que a pessoa era emocionalmente carente e que precisava de atenção, tratou de dar total atenção a ela para que se sentisse importante; forneceu todas as informações que solicitou, independentemente se iria comprar ou não.

B

Roberta atendeu uma pessoa muito comunicativa, mas que não consegue focar em um assunto só. Durante o atendimento, Roberta tomou conhecimento de todos os detalhes do evento que a pessoa participaria, além de outras situações particulares. Sua postura estava focada no objetivo da instituição, mesmo que, para isso, consumisse o tempo necessário para o cliente.

C

Selma atendeu um cliente com perfil racional. Ao identificar o perfil do cliente, colocou-se à disposição e aguardou ser solicitada para fornecer as informações desejadas com exatidão, assim, usou argumentos repletos de dados e com objetividade.

D

Paulo é um profissional que adora o que faz. Por isso, dedica todo o tempo para atender quem o procura, seja cliente interno ou externo. Conta com orgulho os casos de clientes que se tornaram seus amigos, pois sua habilidade em identificar o perfil do cliente e ter disposição para ouvi-lo como se fosse um amigo e confidente é constante.

E

Pablo atende os clientes selecionando pelo grau de importância (recursos financeiros e status) que eles têm. Sempre está focado nas metas institucionais e, por esse motivo, direciona seus esforços e diferencia o atendimento, dedicando mais tempo às pessoas que demonstram ter mais poder aquisitivo ou nível intelectual.