Protocolo é uma linguagem universal que tem por objetivo tornar as relações interpessoais mais fáceis. Esta linguagem tem regras, e a sua aplicação é estreita, sobretudo quando se fala em atos oficiais. No Brasil, o Decreto n.º 70.274/1972 aprova as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência. Considerando as regras protocolares do cerimonial público brasileiro, assinale a alternativa correta.

É importante para que as pessoas, de um modo geral, tenham um bom convívio em sociedade. É o que sustenta o respeito, a dignidade e a valorização de um indivíduo reconhecido socialmente, sendo as suas bases a ponderação, a delicadeza e a forma correta de se comportar e de se expressar verbalmente. Esse conceito refere-se a

Definir o layout ou arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal de uma empresa. Existem quatro tipos básicos de arranjo: posicional, funcional, linear e de grupo. Assinale a alternativa que apresenta uma característica do tipo de arranjo físico linear.

Feedback é uma palavra amplamente conhecida dentro das empresas. Significa realimentar ou dar o retorno e ter a capacidade de emitir e receber opiniões, críticas e sugestões. Essa ferramenta é utilizada para auxiliar o desenvolvimento profissional de cada colaborador, mas, para que isso se dê de forma construtiva, o líder precisa saber usá-la corretamente. Assinale a alternativa que apresenta uma maneira positiva de aplicação desse recurso.

A comunicação é uma necessidade e algo que está presente na vida do ser humano desde os tempos mais remotos. Trocar informações, registrar fatos, expressar ideias e emoções são fatores que contribuíram para a evolução das formas de se comunicar. Nesse sentido, o homem lançou mão de sua capacidade racional para desenvolver novas tecnologias e mecanismos de comunicação. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma moderna tecnologia de comunicação.

A reunião caracteriza-se como embrião de todos os tipos de eventos. Trata-se do encontro de duas ou mais pessoas, a fim de discutir, debater e solucionar questões sobre determinado tema relacionado com suas áreas de atuação.

Meirelles, 1999.

Assinale a alternativa correta a respeito de reunião de conselho.

Toda manifestação unilateral de vontade da administração pública que, agindo nessa qualidade, tenha por fim imediato adquirir, resguardar, transferir, modificar, extinguir e declarar direitos, ou impor obrigações aos administrados ou a si própria.

Hely Lopes Meirelles

Esse conceito refere-se a

A ciência das assessorias apropria-se de elementos de outras ciências para definir o seu objeto de estudo. A ciência da administração é uma delas (Raimundo Nonato, 2008). Assinale a alternativa que apresenta uma atividade de direção, entendida como uma das funções da administração geral.

Processo de recebimento de matéria-prima

Internet: <www.ilcarneiro.com>.

O fluxograma é uma representação gráfica que orienta a sequência de uma rotina de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e(ou) unidades organizacionais envolvidos no processo, sendo uma de suas vantagens a visualização integrada de um método administrativo. Com base no fluxograma apresentado, assinale a alternativa correta.

O Código de Ética do Profissional de Secretariado é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto de sua atividade profissional. Assinale a alternativa que apresenta um dever fundamental das secretárias e secretários, estabelecido no capítulo III do referido Código.