O ciclo PDCA de controle de processo tem o seguinte significado: Planejamento (P), Execução (D), Verificação (C) e Atuação Corretiva (A).

Considerando o exposto, a alternativa, que contém a afirmação correta, é:

A partir da década de 80, surgiu o interesse pela qualidade dos serviços e pela qualidade de vida no trabalho (QVT), deixando de associar a qualidade total somente à produção ou aos produtos, e passando a ser, o conceito, utilizado para designar um modelo de gestão.

Sobre o exposto, a alternativa com afirmação correta é:

A metodologia de gerenciamento de processos, compatível com os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ e normas NBR ISO 9001, 9002 ou 9003, prevê, genericamente, 7 (sete) etapas enumeradas abaixo:

1 - Identificar os processos-chave da empresa;

2 - Estabelecer, por processo e de forma completa: Fornecedores, insumos, tarefas, produtos e clientes;

3 - Elaborar e analisar a Matriz de responsabilidades do processo;

4 - Definir (preencher Estruturação do Indicador) por tarefa prioritária;

5 - Elaborar o Procedimento Operacional para cada tarefa que compõe o processo;

6 - Efetivar a implantação dos processos padronizados;

7 - Monitorar e acompanhar o processo por meio de auditagem.

Sobre o exposto, assinale a alternativa com a afirmação correta:

Assinale a alternativa com afirmação incorreta:

São considerados atos de improbidade administrativa os praticados por agentes públicos, aqui compreendidos todos aqueles que exercem mandato, cargo, emprego ou função, remunerada ou não, na Administração Pública direta, indireta ou fundacional. Assinale a alternativa que não contém exemplo(s) de ato(s) de improbidade administrativa:

A Lei nº 8.666/93 estabelece normas gerais sobre licitações e contratos administrativos no âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Sobre essa Lei, assinale a alternativa com afirmação correta:

A alternativa, que contém o que não pode ser considerado tributo, é:

Os agentes políticos são os detentores dos cargos da mais elevada hierarquia da administração pública, ou em outras palavras, são os que ocupam cargos que compõem a sua alta estrutura constitucional. Sobre os agentes públicos analise as afirmações:

( I ) São eleitos ou nomeados e seus direitos e obrigações derivam diretamente da constituição e por esse motivo, podem ser alterados sem que a qualquer modificação possam opor-se.

( II ) Tais agentes têm plena liberdade funcional e ficam a salvo de qualquer responsabilidade civil por eventuais erros de atuação, mesmo tendo comportamentos criminosos ou se agirem com dolo.

( III ) Os Senadores e Deputados, por serem agentes políticos eleitos, têm permissão para, desde a diplomação, serem titulares de mais de um cargo ou mandato eletivo.

( IV ) São exemplos de agentes políticos nomeados os Ministros, os Secretários Estaduais e os Vereadores.

A alternativa que contém apenas afirmação(ões) correta(s), é:

Com referência à Administração Pública, é correto afirmar:

O ato administrativo pode ser anulado por: