Na atual estrutura do SUS, se houver atendimento de emergência de feridos de um acidente automobilístico em hospital público e estes possuí-rem planos de saúde, é possível o ressarcimento dos valores ao SUS pelas operadoras de saúde.

Uma vez que o cliente é a razão de existir da empresa, torna-se cada dia mais importante o processo de fidelização, caracterizado pelo consumo, por um cliente, ou pela simples vontade de consumir produtos e(ou) serviços oferecidos por determinada organização com determinada constância.

As filas podem ser organizadas por sistema de senhas, fila única ou múltipla. Os serviços de saúde devem adotar exclusivamente o sistema de senhas, de forma a garantir que o primeiro que chega será o primeiro a ser atendido.

Em todos os tipos de serviços de saúde, faz-se necessário gerenciar tanto a demanda como a capacidade de oferta. Entre as estratégias para o gerenciamento da demanda, podem-se citar: oferta de preços diferenciados ao longo da semana, programação diária de turnos de trabalho, desenvolvimento de atividades complementares em uma mesma instituição e utilização de sistema de reserva com overbooking.

Tanto nas pesquisas realizadas com seres humanos como nas ações de assistência a saúde, a pessoa autônoma tem o direito de consentir ou recusar o que lhe é proposto. O consentimento deve ser livre, esclarecido, renovável e revogável.

A hotelaria hospitalar pode e deve ser exercida pelos preceitos e estratégias da humanização, em uma relação de sinergia que deve ser reforçada em cada iniciativa da hotelaria para o bem estar de enfermos, familiares, amigos e visitantes.

Os fluxogramas são representações visuais dos processos e ajudam os membros da equipe a identificarem pontos em que os problemas possam ocorrer ou pontos de intervenção para solução, promovendo a melhoria contínua dos processos.

A gestão por processos é um modelo de gestão organizado para o gerenciamento da empresa com foco nos processos, com responsabilidades atribuídas ao gestor de cada processo, cuja função é dirigir o desempenho do mesmo e garantir que as necessidades dos clientes e do negócio sejam satisfeitas. Dessa forma, substitui-se o monitoramento de indicadores pela supervisão in loco.

A planificação situacional, por definição, é necessariamente política. Não se pode ignorar o problema político porque um dos recursos que restringem as capacidades de produção social de ações técnicas são as restrições de poder.

A metodologia balanced scorecard foi proposta por Kaplan e Norton e tem como objetivo medir o desempenho organizacional sob cinco perspectivas: financeira, produtividade, administração de pessoas, satisfação de clientes e processos internos.