De acordo com a teoria das três idades ou ciclo vital dos documentos, assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as assertivas a seguir sobre o tema atendimento ao público e assinale a alternativa CORRETA:

I. O servidor público deve sempre solicitar informações ao cidadão, caso os dados disponíveis não sejam suficientes para realizar o atendimento.

II. O servidor público deve sempre agir com empatia e cortesia.

III. O servidor público deve falar de forma clara e objetiva para que o cidadão entenda.

IV. O ambiente físico não interfere na qualidade do atendimento prestado.

A comunicação é fundamental para um bom atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as informações que, se expostas em painéis/murais dentro dos órgãos públicos, podem agilizar o atendimento prestado:

Analise as assetivas sobre o tema “liderança” e assinale a alternativa CORRETA:

I. Um líder deve mostrar o caminho a ser seguido pelos seus subordinados.

II. A liderança envolve a habilidade de influenciar pessoas.

III. Um líder não precisa necessariamente ocupar um cargo de chefia.

IV. O líder autocrático é aquele que controla rigidamente seus empregados.

O ciclo de desenvolvimento das equipes de trabalho é definido pelas etapas de formação, erupção, normalização, realização e encerramento. Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a fase na qual as regras de funcionamento e comportamento são estabelecidas:

Assinale a alternativa que apresenta, de forma geral, as duas finalidades principais da função administrativa “controle”:

A função administrativa “planejamento” determina o caminho a ser seguido pela organização para o alcance do objetivo desejado. O planejamento que é realizado pela gerência intermediária, voltado para o médio prazo e envolve cada departamento de maneira específica, é denominado CORRETAMENTE como:

O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente. Nele deverão constar os seguintes elementos, EXCETO:

Conforme dispõe o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica dos documentos oficiais:

De acordo com o Decreto Nº 9.758, de 11 de Abril de 2019, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o pronome de tratamento que deve ser utilizado em uma correspondência oficial dirigida ao Presidente da República: