Qual é a principal característica de um bom atendimento ao público?

Bullying moral é caracterizado por ações sistemáticas do tipo:

Em qualquer acidente ou lesão, é importante ter em mente diversos procedimentos padrões a qualquer situação que sejam necessários os primeiros socorros. Para isso devemos, exceto:

Além das responsabilidades concernentes aos alunos, o Orientador Disciplinar de alunos deverá também auxiliar os professores:

Para o Orientador Disciplinar de Alunos é atribuída a responsabilidade de zelar pelo bem-estar dos alunos, bem como pela sua disciplina. Algumas de suas principais funções são as seguintes: Atribua V (Verdadeiro) e F (Falso) para as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresente a sequência correta:

( ) Zelar pela boa conduta dos alunos.

( ) Controlar a entrada e a saída dos alunos.

( ) Zelar pela aprendizagem e frequência dos alunos.

( ) Garantir o cumprimento do horário escolar.

( ) Auxiliar os alunos que apresentem mal-estar físico.

Em relação ao comportamento social no trabalho, sempre há ocasiões em que o Orientador Disciplinar de Alunos terá de lidar com o público externo à escola, seja com pais de alunos, seja com outros visitantes ou autoridades.

Nessas ocasiões, as recomendações de etiqueta a seguir estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a:

Se pensarmos em uma educação que seja inclusiva, a mesma deverá possuir uma abordagem completa e preocupada com o todo, ou seja:

Em relação a atendimento a público externo, assinale V para a recomendação Verdadeira e F para a Falsa:

( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-se que cada pessoa pensa que seu problema é o mais importante.

( ) Mantenha-se sempre bem informado; conheça tudo que diz respeito ao seu setor e ao funcionamento da escola; nunca diga “isso não é comigo”.

( ) Seja educado, não interrompa o interlocutor e ouça com atenção o que ele diz.

( ) Mantenha o controle emocional, mesmo quando o interlocutor estiver sendo rude ou agressivo; seja firme, mas não potencialize o conflito.

As recomendações são, respectivamente:

Segundo a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), é dever da família, da comunidade, da sociedade em geral, e do poder público assegurar, com absoluta prioridade, a efetivação dos direitos referentes à vida, à saúde, à alimentação, à educação, ao esporte, ao lazer, à profissionalização, à cultura, à dignidade, ao respeito, à liberdade e à convivência familiar e comunitária.

A garantia de prioridade compreende, exceto:

A Ética no serviço público tem um papel fundamental na construção de uma sociedade justa e transparente, constituindo o conjunto de princípios e de valores que orientam a conduta dos servidores públicos. No Brasil, o Código de Ética profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal estabeleceu diversos valores considerados os primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos. Nesse contexto, além da eficácia e a consciência dos princípios morais, os valores são: