O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer a relação.

É característica da etapa de geração de soluções:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre relacionamento interpessoal.

( ) O bom relacionamento dentro da organização é fator importante para se obter sucesso na carreira profissional.

( ) O relacionamento interpessoal é o relacionamento entre as pessoas considerando a forma de como se comunicar e como se tratar.

( ) Saber trabalhar individualmente é uma das características fundamentais para o bom relacionamento com os colegas de trabalho.

( ) Os indivíduos aplicam seus próprios preconceitos a um evento através da interpretação.

( ) O ser humano é um receptor passivo dos estímulos da realidade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma ferramenta da comunicação a qual utilizamos para elogiar, esclarecer ou corrigir alguém.

Assinale a alternativa que indica corretamente como é definido um grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham juntas com o objetivo de atingir um propósito comum.

No ambiente de trabalho, Zuleica se deparou com uma placa contendo a ilustração abaixo.

Zuleica deve tomar cuidado com:

Sobre o uso de equipamentos, máquinas e ferramentas no ambiente de trabalho, é correto afirmar:

Qual o nome do Equipamento de Proteção Individual (EPI) ilustrado?

Uma empresa conta com 500 funcionários. Um certo ano, 28% dos funcionários solicitaram adiantamento do décimo terceiro salário.

Logo, no referido ano, o total de funcionários que solicitaram adiantamento do décimo terceiro salário é:

Em uma folha de papel estão desenhados retângulos e triângulos, num total de 30 figuras e 102 lados.

Portanto, o número de triângulos desenhados nesta folha de papel é:

Uma sacola com 200 balas é dividida entre algumas crianças, de maneira que cada criança recebe 13 balas e sobram 5 balas na sacola.

Logo, o número de crianças entre as quais as balas foram divididas é: