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Foram encontradas 40 questões.

4139654 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC

Durante o atendimento presencial, um cidadão apresenta uma reclamação de forma agressiva e impaciente devido à demora no processamento de sua solicitação. O servidor responsável deve manter o equilíbrio emocional e buscar uma solução dentro das normas vigentes, sem comprometer a qualidade do serviço prestado aos demais usuários. Diante dessa situação hipotética de conflito no atendimento ao público, qual deve ser a postura prioritária do profissional para desarmar a agressividade e garantir a eficiência comunicativa?

 

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4139653 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Um Tecnico Administrativo Ocupacional recebe um documento externo e precisa registrá-lo formalmente para garantir o controle de sua tramitação dentro da instituição. Ele deve inserir dados como a data de chegada, a origem, o destinatário e o assunto principal no sistema de controle. Essa atividade inicial é fundamental para que o fluxo documental seja monitorado e para que não ocorram perdas de prazos processuais. Considerando as rotinas de protocolo, qual é o nome técnico dado a esse procedimento específico de entrada e registro de documentos?
 

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4139652 Ano: 2026
Disciplina: Secretariado
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Durante a elaboração de uma comunicação oficial, o redator utiliza o pronome de tratarnento adequado para uma autoridade, mas percebe que o fecho da mensagem deve variar de acordo com a posição hierárquica entre quem envia e quem recebe o documento. Se a autoridade destinatária possuir uma hierarquia superior à de quem está redigindo, qual e a expressão padronizada pelo Manual de Redação da Presidência da República que deve ser obrigatoriamente utilizada para encerrar a correspondência?
 

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4139651 Ano: 2026
Disciplina: Redação Oficial
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Ao redigir um ofício para informar uma decisão administrativa a um fornecedor, o servidor deve seguir padrões específicos de redação oficial para garantir a clareza e a formalidade exigidas pelo setor público. O texto precisa ser direto, evitando ambiguidades e utilizando o nível culto da linguagem, de modo que o receptor compreenda perfeitamente a mensagem sem a necessidade de interpretações subjetivas. Diante disso, qual característica fundamental da redação oficial está sendo descrita no cenário supracitado, focando na ausência de dubiedade?
 

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4139650 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Um servidor está organizando arquivos e percebe que alguns documentos possuem valor histórico e cultural inestimável para a memória da cidade, não podendo jamais ser destruídos, mesmo apos décadas de sua produção. Esses registros servem como fonte de pesquisa e prova de direitos fundamentais da coletividade. Segundo as normas de arquivologia, esses documentos, após perderem totalmente o valor administrativo original, devem ser encaminhados para qual destino final visando a preservação definitiva?
 

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4139649 Ano: 2026
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
A administração pública é estruturada de forma que certas atividades sejam desempenhadas por entidades criadas por lei, com personalidade jurídica própria e autonomia administrativa, embora vinculadas a um orgão central para fins de controle. Esse modelo visa des centralizar a execução de serviços técnicos ou sociais para aumentar a especialização e a agilidade no atendimento das demandas da sociedade. Assim, como se denomina esse conjunto de entidades que compõem essa parte da estrutura administrativa?
 

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4139648 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Em uma urridade administrativa, diversos do cumentos que já cumpriram sua finalidade imediata de consulta frequente precisam ser transferidos para um local de armazenamento onde permanecerão aguardando o prazo de guarda definido em tabela específica. Eles ainda possuem valor administrativo e jurídico, mas não são mais utilizados no cotidiano das decisões operacionais da equipe. De acordo com a teoria das três idades documentais, em qual fase do ciclo de vida esses documentos se encontram após essa transferência?
 

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4139647 Ano: 2026
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Embora o pregão possa ser conhecido como a mais comum das modalidades de licitação, e importante que se tenha conhecimento acerca das demais, como e o caso da concorrência, modalidade de licitação para contratação de bens e serviços especiais e de obras e serviços comuns e especiais de engenharia, cujo criterio de julgamento poderá ser, por exemplo, o previsto em quantos dos seguintes itens? I. Maior retorno econômico; II. lvlelhor tecnica ou conteúdo artístico; III. Maior desconto.
 

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4139646 Ano: 2026
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
Pode-se afirmar que bens e serviços são aqueles que, por sua alta heterogeneidade ou complexidade, não podem ser descritos na íorma dos ditos bens e serviços comuns, sendo exigida justificativa prévia do contratante.

De acordo com a vigente legislação de licitaçôes e contratos, preenche CORRETAMENTE a lacuna:
 

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4139645 Ano: 2026
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: Legalle
Orgão: Pref. Criciúma-SC
No exercício de suas atribuições, um Tecnico Administrativo Ocupacional e questionado por um cidadão sobre informações de um projeto público que ainda não foi oficialmente divulgado, mas que não possui classificação de sigilo. O servidor sabe que a publicidade e a regra, mas também entende que a cortesia e o zelo pela imagem da instituição são fundamentais. Com isso, qual atitude etica o servidor deve tomar para equilibrar o dever de informar com a organização interna do fluxo de comunicaçóes oficiais da Administração?
 

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