Durante uma manutenção corretiva realizada no computador de um servidor da Secretaria de Administração, o Técnico em Informática teve acesso a documentos contendo informações funcionais, processos administrativos e dados pessoais protegidos por sigilo institucional. Após concluir o atendimento, encerrou a sessão, registrou os procedimentos executados e não divulgou qualquer informação obtida durante a intervenção técnica.
À luz dos princípios éticos da profissão e da Administração Pública, a conduta adotada pelo Técnico demonstra

Buscando reduzir custos operacionais e otimizar a utilização dos recursos computacionais, a Prefeitura decidiu substituir diversos servidores físicos por um ambiente virtualizado. Com isso, vários sistemas passaram a funcionar em máquinas virtuais independentes, hospedadas em um único servidor físico de alto desempenho, mantendo isolamento entre os ambientes e facilitando a administração da infraestrutura.
Considerando os conceitos de virtualização, assinale a alternativa CORRETA.

Com a crescente utilização de sistemas eletrônicos pela Administração Municipal, a equipe de Tecnologia da Informação elaborou uma política de segurança contemplando autenticação individual dos usuários, utilização de senhas complexas, bloqueio automático das estações de trabalho, atualização periódica dos sistemas operacionais, utilização de antivírus corporativo e restrições de acesso conforme as atribuições de cada servidor.
A adoção dessas medidas tem como principal objetivo

O setor de Tecnologia da Informação de uma Prefeitura utiliza um sistema informatizado para registrar todos os atendimentos realizados aos usuários. Em determinado dia, um servidor informou que seu computador reiniciava constantemente durante a utilização do sistema de protocolo eletrônico. Antes de iniciar qualquer intervenção, o Técnico registrou o chamado, identificou o patrimônio do equipamento, coletou informações sobre o problema, realizou testes, solucionou a falha e registrou detalhadamente todas as atividades executadas.
Essa conduta está alinhada às boas práticas de gestão de serviços de TI porque

A Prefeitura implantou uma nova sala administrativa em um prédio anexo ao Centro Administrativo. Após a instalação dos computadores, verificou-se que apenas alguns equipamentos conseguiam acessar a internet e os sistemas corporativos. O Técnico em Informática iniciou o diagnóstico verificando a integridade do cabeamento estruturado, o funcionamento do switch, os LEDs das portas de comunicação, a configuração dos endereços IP, a conectividade com o gateway e a comunicação com o servidor interno.
Após a análise, constatou que o cabeamento e o switch estavam em perfeito funcionamento, porém alguns computadores apresentavam configurações de rede incompatíveis com o restante da infraestrutura.
Considerando os procedimentos de diagnóstico de redes locais (LAN), assinale a alternativa CORRETA.

Após fortes oscilações no fornecimento de energia elétrica, um dos servidores responsáveis pelo armazenamento dos documentos administrativos apresentou falha crítica, comprometendo o acesso a diversos arquivos utilizados pelos setores da Prefeitura. Graças à política institucional de backup, foi possível restaurar integralmente os documentos armazenados até a última cópia de segurança realizada.
Considerando os princípios da segurança da informação e da gestão de dados, assinale a alternativa CORRETA.

Durante o expediente, um servidor municipal recebeu um e-mail informando suposta irregularidade em seu cadastro funcional e solicitando acesso imediato a um link para confirmação dos dados pessoais. O Técnico em Informática foi consultado antes da abertura do arquivo e identificou diversos indícios de fraude, como remetente desconhecido, erros de escrita, endereço eletrônico incompatível e solicitação de senha institucional.
Além de orientar o servidor a não acessar o conteúdo, o Técnico comunicou imediatamente o incidente ao setor responsável pela segurança da informação.
Essa situação caracteriza um exemplo de

Após a ampliação da estrutura administrativa do Município, diversos computadores passaram a compartilhar impressoras, arquivos e acesso à internet por meio de uma rede local. Entretanto, alguns usuários relataram impossibilidade de acessar o servidor de arquivos, embora os equipamentos permanecessem conectados fisicamente ao switch. Durante a análise, o Técnico verificou que determinados computadores possuíam endereços IP pertencentes a outra faixa de rede, incompatível com a configuração adotada pela Prefeitura.
Com base nos fundamentos das redes de computadores, assinale a alternativa CORRETA.

Uma nova Secretaria Municipal foi criada e recebeu vinte computadores conectados ao servidor da Prefeitura. Cabia ao Técnico em Informática instalar o sistema operacional, criar contas de usuários, configurar permissões de acesso às pastas compartilhadas e garantir que apenas os servidores autorizados pudessem acessar documentos sigilosos relacionados às atividades administrativas.
Durante a configuração, também foi necessário definir políticas de atualização automática, instalação de softwares autorizados e utilização de senhas seguras.
Nessa situação, é correto afirmar que

A Prefeitura de Dois Irmãos iniciou a substituição de computadores utilizados pelos diversos setores administrativos. Antes de autorizar a compra de novos equipamentos, o Técnico em Informática recebeu a incumbência de avaliar os computadores considerados "lentos" pelos usuários. Durante a inspeção, verificou que alguns equipamentos possuíam memória RAM insuficiente para os programas utilizados, outros apresentavam elevado número de setores defeituosos no disco rígido e alguns estavam com excesso de poeira, dificultando a dissipação de calor e provocando superaquecimento. Após a análise, o Técnico elaborou um relatório indicando quais equipamentos poderiam ser recuperados por meio de manutenção preventiva e upgrade de componentes, evitando gastos desnecessários com novas aquisições.
Considerando os conceitos de manutenção de hardware e boas práticas em suporte técnico, assinale a alternativa CORRETA.