Leia os itens abaixo elencados:

(1) Convocação.

(2) Convite.

(3) Declaração.

(4) Certidão.

(5) Requerimento.

Numere as afirmativas abaixo de acordo com os itens acima elencados:

( ) Trata-se de documento revestido de formalidades legais, fornecido por autoridade competente, a pedido do interessado, solicitado ou requisitado ex-ofício por autoridade administrativa ou judicial, por processo ou documento qualquer em poder do expedidor, referente a determinado ato ou fato, ou dar forma a existência de tal registro.

( ) E o instrumento pelo qual se faz uma convocação, pede-se o comparecimento de alguém ou solicita-se sua presença no Estabelecimento de Ensino.

( ) Tem o sentido de intimação, exigindo o comparecimento, devendo ser justificado o na o comparecimento.

( ) Significa a afirmação da existência de um fato, existência ou na o de um direito. Tem valor documental e pode ser de vários tipos: para atestar comparecimento, frequência, realização de cursos; para atestar recebimentos, pagamentos, doação; para atestar que profissional atuou no Estabelecimento, etc.

( ) E o instrumento que serve para solicitar algo a uma autoridade do serviço público. E a solicitação sob o amparo da lei, mesmo que o motivo seja suposto.

Assinale a sequência correta de cima para baixo:

Leia e analise as afirmações abaixo elencadas a luz da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988:

1. Atendimento educacional especializado aos portadores de deficiência, preferencialmente nas escolas especiais.

2. Educação infantil, em creche e pré -escola, a s crianças ate 5 (cinco) anos de idade.

3. O ensino religioso, de matrícula facultativa, constituirá disciplina dos hora rios normais das escolas públicas de ensino fundamental.

4. A educação básica pública terá como fonte adicional de financiamento a contribuição social do salário- educação, recolhida pelas empresas na forma da lei.

Esta o corretas as afirmativas:

De acordo com a Lei n.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional, assinale a alternativa incorreta:

Ana e uma menina de 8 anos que mora na zona rural de Itapirapuã Paulista, juntamente com a ma e e o padrasto. E aluna regularmente matriculada no 3º ano, do ensino fundamental, no turno da manha. Porém, falta demais a s aulas e, apresenta dificuldades de aprendizagens. Certo dia, Ana veio para as aulas um tanto estranha e cabisbaixa. Tinha manchas no rosto e no olho esquerdo e permanecia encostada a porta de entrada do prédio escolar, recusando-se a entrar. Joana, assistente administrativo escolar, ao ver aquela cena, conversou com a pequena Ana que, entre uma e outra palavra, deixou claro que apanhou do padrasto e saiu de casa inclusive, sem refeição. No caso em pauta, em atendimento ao art. 56 da Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente) e dever de Joana:

A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, seguir alguns preceitos. Ale m disso, há características específicas de cada tipo de expediente, porém, outros aspectos comuns a quase todas as modalidades de comunicação oficial são: o emprego dos pronomes de tratamento, a forma dos fechos e a identificação do signatário. Assim sendo, leia as afirmativas abaixo:

1. Para o Prefeito Municipal emprega-se o pronome de tratamento Vossa Excelência.

2. O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Prefeitos e o vocativo Senhor, seguido do cargo respectivo.

3. No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas a s autoridades tratadas por Vossa Excelência, cujo vocativo usado e Senhor como, por exemplo, senadores, terá a seguinte forma:

A Sua Excelência o Senhor

Senador Fulano de Tal

Senado Federal

70.165-900 – Brasília. DF

Esta (a o) correta(s) a(s) afirmativa(s):

“Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.” “O método de arquivamento é determinado pela natureza dos documentos a serem arquivados e pela estrutura da entidade.”

Leia o fragmento a seguir:

“O me todo de arquivamento na o e de fácil aplicação, pois depende da interpretação para a correta classificação e posterior arquivamento. Já o método variadex e de fácil aplicação e utiliza como elemento auxiliar para facilitar a localização dos documentos que são ordenados obedecendo a ordem alfabética da letra do nome que consta no documento a ser arquivado.”

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima:

No que concerne à organização ética na administração pública, assinale a alternativa incorreta:

De acordo com a Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas na PGU, (2012) “Uma parcela expressiva da humanidade tem demonstrado que não é mais aceitável tolerar condutas inadequadas na prestação de serviços e acredita que o século XXI exigirá mudança de postura do ser humano.” “Aos poucos nasce a consciência de que precisamos abandonar velhas crenças” como as abaixo elencadas e em seguida substituí- las por:

(1) Errar e humano.

(2) Santo de casa na o faz milagre.

(3) Em time que se esta ganhando na o se mexe.

(4) Gosto na o se discute.

Numere as afirmativas abaixo em correspondência a crença elencada acima, que deve ser substituída:

( ) Organizações e pessoas, quando valorizadas, tem apresentado soluções criativas na identificação e resolução de problemas.

( ) O ser humano tem demonstrado capacidade de eliminar desperdícios, erros, falhas, quando e cobrado por suas ações.

( ) Profissões antes na o aceitas ou pensadas, além de aquecerem o mercado de trabalho, contribuem para que os processos de determinada atividade ou serviço sejam reformulados em busca da qualidade total.

( ) Em todas as atividades da vida profissional ou pessoal, o sucesso pode ser conseguido por meio da melhoria contínua dos processos, das atitudes, do comportamento; a avaliação daqueles que lidam diretamente com o usuário pode apontar os que te m perfil adequado para o desempenho de atividades de atendimento ao público.

Assinale a sequência correta de cima para baixo:

Desenvolver a habilidade empática pode favorecer de muitas maneiras a condução das relaço es humanas em nosso dia e dia.

Para Del Prette e Del Prette (2013) “A empatia é a capacidade de compreender e sentir o que outra pessoa pensa e sente em uma situação cuja demanda é afetiva, comunicando-lhe de forma adequada tal compreensão e sentimento.” “Para este autor, a definição de empatia considera três componentes.” A partir dessa afirmação analise as afirmações a seguir que se referem aos três componentes:

1. Adotar a perspectiva do interlocutor, ou seja, interpretar e compreender seus sentimentos e pensamentos.

2. Experienciar a emoção do outro, mantendo controle sobre ela.

3. Expressar compreensão e sentimentos relacionados as dificuldades ou êxito do interlocutor.

Os três componentes acima descritos são, pela ordem numérica, de ordem:

Com relação ao sistema de arquivamento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa:

Tecnicamente, o sistema de arquivamento e o conjunto de princípios coordenados entre si com a finalidade de definir a forma de consulta do arquivo, que pode ser:

( ) Direta: quando a informação e recuperada diretamente no local em que se encontra arquivada.

( ) Indireta: quando a localização de uma informação e feita inicialmente através da consulta a um índice e posteriormente no local arquivado.

( ) Semi- indireta: quando a localização de uma informação arquivada e orientada pela consulta a uma tabela.

As afirmativas são respectivamente: