Prova Completa: Agente Administrativo (Pref. Ivaiporã-PR - FAU-UNICENTRO

Dado que a organização é um ente abstrato que decide e age em função do que desejam as pessoas que a compõe, deve-se reconhecer que não há sentido falar de organização ética e não ética. Deve-se falar é do comportamento ético das pessoas. Os problemas éticos são distintos, nas duas fases da entidade: na sua constituição e na sua operação. São considerados condutas NÃO ÉTICAS na operação das organizações, EXCETO:

A

Nas relações com os empregados a injustiça, desinteresse, manutenção de salários baixos, nepotismo, favoritismo, assédio sexual, desrespeito, desconsideração.

B

Nas relações com fornecedores: cobranças de comissões indevidas, superfaturamento, especificações incompletas, etc.

C

Nas relações com fisco: sonegação, subfaturamento, suborno de agentes fiscais, concordância com a corrupção ativa, contabilidades falsa, etc.

D

Relações com os sócios: lançamentos e informações falsas, maquiagem de balanços, lucros forjados, avaliações inchadas, abusos do controlador ou de sócios que gozam de poderes especiais, abuso de administradores, caixa dois, etc.

E

Relações com clientes: preços adequados, medições verdadeira, qualidade nos produtos, publicidade bem feita, etc.

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112563 Ano: 2017
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, pode-se considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:

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112562 Ano: 2017
Disciplina: Direito Constitucional
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Ordem Econômica e FinanceiraSistema Financeiro Nacional

Observado o que dispõe o Art. 6º da LC 141/2012, atualmente os Estados e o Distrito Federal aplicarão, anualmente, em ações e serviços públicos de saúde, no mínimo:

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112561 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Inovação e EmpreendedorismoEmpreendedorismo

Sabe-se que a inovação hoje é vital para as organizações,o fator isolado mais importante para que os negócios cresçam é a capacidade da empresa em transformar novas idéias em produtos e/ou serviços. Sobre INOVAÇÃO é INCORRETO afirmar:

A

As organizações que não inovam tendem a não permanecer no mercado por muito tempo.

B

Uma empresa pode inovar em produtos novos que colocará no mercado, sem dúvida, mas pode inovar em outras áreas também: em processos, em sistemas logísticos, controles administrativos, formas de contratação de funcionários ou fornecedores, organização do trabalho, etc.

C

A inovação depende de investimento financeiro, capital intelectual e ambiente facilitador.

D

A inovação sempre representa um passo atrás (retrocesso) por parte da empresa em relação ao seu estágio atual.

E

É necessário existir na empresa uma cultura de aceitação da inovação para favorecer tal processo.

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112560 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Gestão de PessoasComunicação
Gestão Estratégica

Referindo-se à COMUNICAÇÃO, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

A

A comunicação é uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos emocionais ou intelectuais ou ambos.

B

A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.

C

Boa parte de nossos problemas resulta das comunicações inadequadas, inoportunas ou falhas. Todo processo de comunicação é falho e sujeito à distorções.

D

As distorções devem-se, principalmente, ao fato de que é necessário que o emissor codifique seu pensamento em palavras, que transmita sua mensagem sob forma codificada de palavras e que o receptor decodifique essas palavras em novos pensamentos.

E

Ruído é tudo aquilo que não faz parte nem do emissor nem do receptor, não interferindo na mensagem e não promovendo distorções.

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112559 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Planejamento
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Direção
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Controle
Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração

No que se refere aos PROCESSOS ADMINISTRATIVOS nas organizações, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

A

As organizações trabalham na base da improvisação, pouca coisa é planejada antecipadamente. O planejamento é dispensável como função administrativa.

B

O planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcança-lo. Trata-se de um modelo teórico para ação futura.

C

A organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.

D

O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa, estando relacionada com a ação. Ela está diretamente relacionada com a atuação dos recursos humanos da empresa.

E

A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado, e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

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112558 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Encarada como uma necessidade na conquista de mercado, a qualidade tonou-se nos últimos anos, o grande diferencial das organizações que buscam manterem-se competitivas. Não existe receita única para implantar programas de qualidade. Cabe a organização descobrir a forma ideal em função de suas necessidades. São PRINCÍPIOS DA QUALIDADE, EXCETO:

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112557 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional

Sobre ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, pode-se afirmar como INCORRETO:

A

Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.

B

O organograma é útil para mostrar a estrutura informal da organização e quem é responsável por determinadas tarefas.

C

A estrutura funcional é usada principalmente por empresas menores que oferecem uma linha de produtos limitada, porque torna mais eficiente o uso de recursos especializados.

D

Muitas empresas grandes e com muitos produtos tem estrutura organizacional por produto ou mercado, o seu próprio tamanho ou a diversidade dos produtos torna o atendimento pelos departamentos funcionais muito complicado.

E

Na estrutura matricial cada empregado é subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional e um gerente de projeto ou de grupo.

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112556 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Ivaiporã-PR

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Gestão de PessoasGrupos e Equipes de TrabalhoComportamento Organizacional e Trabalho em Equipe
Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
Gestão Estratégica
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional

Organizar o ambiente de trabalho é imprescindível para que as atividades sejam executadas de maneira adequada. São VANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambiente de trabalho, EXCETO: