Prova Completa: Agente Administrativo (Pref. João Alfredo-PE - ADM&TEC

O ciclo PDCA é uma importante ferramenta para a melhoria contínua da organização. Qual das etapas do ciclo PDCA está associada a metas, planejamento e estratégica?

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3685301 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da QualidadeMétodo 5S/6S

A metodologia 5S é um programa de origem japonesa que visa organizar diferentes setores, implementar essa metodologia pode resultar em um ambiente mais produtivo, seguro e agradável. Qual seria a alternativa CORRETA:

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3685300 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Introdução à AdministraçãoAtribuições das Áreas de Gestão
Gestão da Qualidade
Gestão EstratégicaFerramenta 5W2H

O método 5W2H é uma ferramenta de Gestão usada para planejamento, análise e resolução de problemas. O nome 5W2H vem das iniciais das perguntas que a metodologia propõe responder. Qual das alternativas está ERRADA:

A

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável?, "when" (quando), "where" (onde) onde será feito?, "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?) ou quanto vai custar? Quanto de investimento necessário?

B

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável? "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?)

C

what" (o que), "why" (por que) "who" (quem)"when" (quando), "where" (onde) onde será feito? "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?) ou quanto vai custar? Quanto de investimento necessário?

D

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável?, "when" (quando), "where" (onde) onde será feito?, "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?)

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3685299 Ano: 2025
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Lei 12.527/2011: LAI

Complete com a alternativa CORRETA: No Art. 2º da Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011, estabelece-se que, quando for o caso, as entidades privadas sem fins lucrativos que recebam recursos públicos para a realização_______________________

A

De ações que não são ligadas a interesse público, mas possuam orçamento ou contrato de gestão, termo de parceria, convenio ou acordo.

B

De ações referente à parcela dos recursos públicos recebidos e à sua destinação, podendo haver prejuízo se as prestações de contas forem realizadas.

C

De ações de interesse público, recursos públicos diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais, contrato de gestão, termo de parceria, convênios, acordo, ajustes ou outros instrumentos congêneres.

D

De ações de interesse público, recursos privados, diretamente do orçamento ou mediante subvenções sociais, sem precisar de contrato de gestão, termo de parceria, convênios.

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3685298 Ano: 2025
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Lei 12.527/2011: LAI

A Lei 12.527, de 18 de novembro de 2011, tem como objetivo assegurar o direito fundamental de acesso à informação, devendo ser implementada em conformidade com os princípios fundamentais da administração pública:

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3685297 Ano: 2025
Disciplina: Administração Pública
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Gestão por ResultadosParadigma do Cliente

Encontre a resposta CORRETA: Um dos princípios fundamentais da Gestão da Qualidade no Setor Público é a focalização no cidadão.

A

A gestão pública deve se basear exclusivamente nas suas normas internas

B

O serviço público deve buscar entender e atender as necessidades e expectativas dos cidadãos, visando melhorar os serviços prestados aumentando a satisfação da população

C

A satisfação do cidadão não é interessante para a Gestão Pública, o foco é a eficiência Burocrática

D

O Gestor Público, deve buscar entender e atender as necessidades e expectativas do seu setor, visando melhorar os serviços prestados aumentando e focando na eficiência burocrática.

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3685296 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Teorias da AdministraçãoAbordagem Comportamental

A teoria tridimensional de habilidades gerenciais, desenvolvidas por Robert L. Katz, refere-se a categorias principais de Habilidades que os Gerentes precisam ter, para serem mais eficazes em seus papeis, essas três habilidades são:

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3685295 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Complete a frase: “O termo qualidade total representa a busca de satisfação__________________”

A

Plena dos clientes, através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, envolvendo todos os colaboradores.

B

Apenas dos clientes, pois importa que eles retomem a consumir

C

Dos stakeholders, pois tem um interesse direto ou indireto nos resultados das atividades da organização e por isso, suas necessidades devam ser consideradas na tomada de decisão.

D

Apenas dos clientes, não necessitando envolver colaboradores no processo da tomada de decisão.