Questões do Concurso Pref. Lagoa Itaenga-PE - Darwin

3092295 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Recepcionista
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

Da Comunicação interna e interpessoal nas organizações é INCORRETO afirmar:

A

Comunicação interna é o processo da comunicação que ocorre dentro das organizações.

B

Comunicação interpessoal nas organizações é o campo das relações de trabalho e sociais que acontecem das organizações com o meio externo.

C

Quanto mais próximas a gestão da comunicação interna com a comunicação interpessoal existente, mais êxito corporativo

D

Falta de gestão da comunicação interna gera conflitos na interpretação de significado.

E

Comunicação interpessoal difícil e conflituosa – empresa sem cultura densa e consequentemente sem imagem forte.

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3092294 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Recepcionista
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Gestão de Conflitos

Quanto à organização no processo de conflitos é INCORRETO afirmar:

A

As organizações podem utilizar vários procedimentos formais para resolver conflitos, dos quais devem ser bem esclarecidos para todas as partes interessadas.

B

Nos sistemas organizacionais hierárquicos, os superiores avaliam os maus comportamentos e os fracos desempenhos para impor ações disciplinares.

C

Nos sistemas organizacionais de pares, membros do mesmo escalão hierárquico são responsáveis por avaliar e julgar as queixas dos empregados ou os comportamentos inadequados.

D

O método ombudsman (ouvidor) é o método do qual é implantado um sistema composto por um grupo de pessoas responsáveis em ouvir queixas e reclamações dos funcionários e buscar possíveis soluções que satisfaçam, ao mesmo tempo, tanto empregados quanto empregador.

E

Independentemente dos procedimentos de resolução de conflitos adotados, eles devem ser parciais e justos quanto ao julgamento e punições estabelecidas, dando prioridade a um acordo que possa favorecer a empresa.

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3092293 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Recepcionista
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Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas
Visão Geral da área de RH na organização

São funções do recepcionista, EXCETO:

A

Recepcionar/controlar, encaminhar visitantes para os funcionários da empresa;

B

Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder;

C

Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir para o destinatário. - Executar arquivamento de documentos;

D

Marcar, abrir e ministrar reuniões em caso de ausência do encarregado;

E

Executar trabalhos de digitação.

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3092292 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Recepcionista
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Desenvolvendo Pessoas
Treinamento e Desenvolvimento

Caracterizam as Competências Pessoais, EXCETO:

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3092291 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Recepcionista
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Aplicando Pessoas
Feedback

Feedback é um termo da eletrônica significando retroalimentação, pode ainda significar o comportamento de um objeto que é controlado pela margem de erro à qual o objetivo está sujeito, ou no comportamento humano e nas relações interpessoais - pode-se considerar que todo o comportamento dirigido para um fim requer feedback. O Feedback precisa ser, EXCETO:

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3092290 Ano: 2023
Disciplina: TI - Redes de Computadores
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Técnico de Informática
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Transmissão de DadosCSMA/CD e CSMA/CA
Transmissão de DadosDomínios de Colisão e Broadcast
Transmissão de DadosPadrões IEEE 802IEEE 802.3: Ethernet

Quanto a Ethernet e Colisão é INCORRETO afirmar:

A

A colisão ocorre quando dois ou mais equipamentos transmitem pacotes ao mesmo tempo, misturando o sinal.

B

A colisão é detectada pela própria placa de rede através da comparação do sinal transmitido com o sinal recebido. Se este sinal for diferente, a placa supõe que tenha ocorrido uma colisão.

C

Quando detectada uma colisão, a placa envia um sinal especial (jam) indicando às outras máquinas que ocorreu uma colisão.

D

Nas redes Ethernet sempre ocorrem colisões

E

Um número excessivo de colisões pode indicar que o meio (barramento) possui: quantidade muito grande de equipamentos interconectados; equipamentos com taxa de comunicação muito baixa ou ambas as anteriores.

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3092289 Ano: 2023
Disciplina: TI - Redes de Computadores
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Técnico de Informática
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Protocolos e ServiçosAcesso Remoto e TerminalSSH: Secure Shell
Segurança de RedesAutenticação de Rede

Sobre o SSH é INCORRETO afirmar:

A

O SSH é um programa e um protocolo de rede que permite administrar máquinas remotamente, executando inclusive aplicativos gráficos.

B

Permite transferir arquivos de várias formas diferentes e permite também encapsular outros protocolos, possibilitando, por exemplo, acessar uma seção VNC através de um tunel seguro.

C

O SSH possibilita o acesso remoto via linha de comando por usuários que tenham o login e senha de uma das contas do sistema. Este é um acesso completo via terminal (rede ou internet), limitado aos privilégios do login do usuário.

D

Sua principal vantagem sobre outros protocolos é a segurança, pois utiliza criptografia e protocolo de autenticação mais seguras.

E

O pacote SSH consistem de vários programas que auxiliam na segurança do protocolo: Um deles é o SSHD semelhante aos rpc, com a vantagem de não derrubar a conexão se a estação remota não possuir uma referência à máquina local nos seus arquivos hosts.equiv e .rhosts. Caso não obtenha autorização pelo .rhosts, a transferência pode ser autorizada por RSA pessoal ou password transmitido codificado.

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3092288 Ano: 2023
Disciplina: TI - Redes de Computadores
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Técnico de Informática
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Transmissão de DadosCaracterísticas de TransmissãoCodificação e Detecção de Erros

Para que o processo de transmissão de informação ocorra há necessidade da execução de uma sucessão de processos, os quais são relacionados a seguir:

I. A geração de um conteúdo a ser transmitido;
II. A codificação deste conteúdo em um conjunto bem definido de símbolos;
III. Esta codificação do conteúdo deve atender aos critérios necessários para que possa ser transmitido adequadamente através do meio físico utilizado;
IV. A realização da transmissão do conteúdo;
V. A decodificação do conteúdo transmitido e a reprodução do mesmo;
VI. A recriação do conteúdo que foi transmitido, exceto quando haja qualquer grau de degradação da qualidade do conteúdo para o entendimento do destinatário.

Estão CORRETOS apenas:

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3092287 Ano: 2023
Disciplina: TI - Redes de Computadores
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Recepcionista
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Transmissão de DadosTransmissão de Multimídia, Streaming e VozTelefonia

O telefone ainda é um instrumento de comunicação e deve ser dada grande importância para seu uso. Sobre este é INCORRETO afirmar:

A

Não falar o habitual “alô” e sim a prática utilizada pela empresa: nome da empresa, nome do atendente e saudação padrão e única tanto para ligações internas como para ligações externas.

B

Evitar o “quem fala?”, “quem é?” “quem gostaria?”. Sendo cortês ao telefone e perguntar de uma outra forma como “por gentileza, quem deseja falar ou quem quer falar?”

C

Se tocar uma outra linha, peça licença por 1 minuto, atenda a 2ª linha e diga que está em outra ligação e que retornará em seguida.

D

Se combinar dia e horário para retornar a ligação, faça-o conforme o combinado, ou, caso haja algum imprevisto, avise ao cliente. Se a ligação for feita para um celular, sempre inicie a conversa, perguntando se a pessoa pode atender naquele momento.

E

Usar um tom de voz firme, claro e gentil ao telefone. Evitar gírias, diminutivos, gritos, intimidades (amor, bem, querida).

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3092284 Ano: 2023
Disciplina: Informática
Banca: Darwin
Orgão: Pref. Lagoa Itaenga-PE

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Técnico de Informática
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EscritórioLibreOffice, BrOffice e OpenOfficeWriter

Sobre o LibreOffice é INCORRETO afirmar:

A

É um projeto sem fins lucrativos, criado por um grande grupo de profissionais defensores do Software Livre, forma em que o sistema é disponibilizado para o usuário final.

B

As soluções disponíveis para o LibreOffice são: Writer, Calc, Impress, Base, Math e Gráfico.

C

O LibreOffice oferece suporte para Layout de Texto Complexo (CTL) e layout para Idiomas da Direita para a Esquerda (RTL), como o Urdu, Hebraico e Árabe).

D

Todos os componentes possuem uma aparência semelhante, o que faz com que sejam fáceis de usar e controlar.

E

O LibreOffice usa os formatos de arquivo DDF, um formato baseado em SGML desenvolvido como um padrão para a indústria pelo OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards).