Considere o texto abaixo:


"A população da cidade de Lindóia do Sul (SC) chegou a 4.549 pessoas no Censo de 2022, o que representa uma queda de -2,0% em comparação com o Censo de 2010. Os resultados foram divulgados nesta quarta-feira (28) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Os dados do Censo também revelam que a população do Brasil é de 203.062.512, um aumento de 6,45% em relação ao Censo de 2010. No estado de Santa Catarina, a população é de 7.609.601, o que representa um aumento de 21,78% quando comparado ao Censo anterior."
(Fonte: G1 Santa Catarina. Disponível em: <https://g1.globo.com/sc /santa-catarina/noticia/2023/06/28/populacao-de-lindoia-do-sul-sce-de-4-549-pessoas-aponta-o-censo-do-ibge.ghtml > Acesso: 25 de janeiro de 2024.)

Com base no texto, é correto afirmar que:

Em um ambiente de atendimento ao público, como a aplicação de técnicas de comunicação não verbal, pode contribuir para a eficácia no serviço prestado, avalie:

I. Ignorar gestos e expressões faciais para manter um ambiente profissional.
II. Utilizar uma linguagem corporal fechada para demonstrar autoridade.
III. Adotar o uso excessivo de gestos para tornar a comunicação mais dinâmica.
IV. Empregar a empatia através de expressões faciais e posturas que transmitam compreensão.

Está correto o que se afirma em:

Ao realizar atendimento ao público, qual é uma prática recomendada para promover a empatia e a satisfação do cliente? Marque a opção CORRETA:

A hierarquia das leis estabelece a importância que cada lei representa, é CORRETO afirmar que a hierarquia segue a seguinte ordem:

Considere as asserções, relacionadas à arquivo, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) Trata-se de um sistema estruturado e eficiente que desempenha um papel crucial na preservação da memória institucional e no gerenciamento de informações.
(__) A noção de arquivo vai além da mera guarda de papéis; envolve a aplicação de métodos e técnicas para assegurar a integridade, a acessibilidade e a organização adequada dos documentos.
(__) A gestão de arquivos não incorpora a aplicação de políticas de descarte, é relevante manter todos os documentos no arquivo, é essencial ao longo do tempo.

Marque a alternativa com a sequência correta:

Em uma instituição, no âmbito do protocolo, qual é a principal função do protocolo de documentos?

De acordo com a Lei de Improbidade Administrativa (Lei 8.429/92 a definição de agente público é "todo aquele que exerce, ainda que transitoriamente ou sem remuneração, por eleição, nomeação, designação, contratação ou qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato, cargo, emprego ou função nas entidades mencionadas no artigo anterior".Assinale a alternativa correspondente ao tipo de agente público compostos por cidadãos requisitados ou designados, em função da sua honra, de sua condição cívica para, transitoriamente colaborarem com o Estado.

Na administração pública a responsabilização e controle são de extrema importância, especialmente pelo fato da administração pública ter como objetivo a transparência e racionalidade. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de controle da administração pública que ocorre no âmbito da própria administração ou órgão do mesmo poder, sendo que pode acontecer com respaldo na hierarquia ou pode ser finalístico.

A Governança Pública envolve a adoção de importantes mecanismos. Assinale a alternativa correspondente aos mecanismos da governança pública.

A publicação do Decreto-Lei 200 de 1967 ainda no período militar foi uma tentativa de aperfeiçoamento da gestão, aplicando ao setor público, práticas gerenciais do setor privado. Mesmo com a centralização política, ocorreu a descentralização administrativa, dividindo a gestão federal em administração direta e indireta com fundações, autarquias e empresas públicas. Assinale a alternativa correspondente a denominação deste período.