Normalmente após os sepultamentos, os túmulos recebem coroas de flores. Passados algum tempo, elas precisam ser descartadas. Havendo coleta de lixo seletiva, o coveiro deve descartar as coroas de flores em lixeiras de cor:

O servidor que exerce a função de coveiro deve conhecer suas atribuições e realizá-las no dia a dia de seu trabalho. Assinale uma alternativa que NÃO condiz com as funções de coveiro:

Para conferir os ângulos das paredes de uma sepultura, nos sentidos horizontal e vertical, pode utilizar as seguintes ferramentas:

Os Pronomes de Tratamento apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical, a concordância desses pronomes deve ser na terceira pessoa.

Sobre o uso dos pronomes de tratamento nas comunicações oficiais, assinale a afirmação correta.

São princípios para a qualidade ao atendimento presencial, EXCETO:

O bom atendimento ou atendimento de excelência é uma questão de extrema importância para as Instituições e requer de quem pratica muita responsabilidade e respeito. Para que o atendimento seja considerado de excelência, faz-se necessário observar algumas regras, EXCETO:

Para Freiberger (2010), são ações adequadas na montagem de um plano de classificação de documentos, EXCETO.

De acordo com seus conhecimentos sobre as qualidades de características de uma redação de uma comunicação oficial, preencha a lacuna abaixo:

A __________________ consiste no uso de palavras adequadas para que o pensamento seja expresso e entendido imediatamente pelo leitor. É necessário que se coloque uma ideia após a outra, hierarquizando as informações.

Segundo Freire e Araújo (2014), a gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. Os elementos básicos de um programa de gestão de documentos envolvem três fases:

Segundo Tani (2018), a qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. Sobre esse tema, é correto afirmar que: