Com o objetivo de melhor utilizar, guardar e conservar os documentos, faz-se necessário o conhecimento sobre o arquivo, que consiste na reunião de documentos conservados, visando a sua utilização futuramente, podendo, ainda, afirmar que:

Para lidar com as pessoas do convívio diário, é comum a utilização de uma linguagem mais informal, mais íntima. Mas quando se lida com alguém que possui um prestígio social mais alto ou um grau hierárquico mais elevado, é necessária a utilização de uma linguagem mais formal. Lembrando que isso prevalece tanto para a escrita quanto para a fala. Os pronomes de tratamento estão empregados equivocadamente, EXCETO:

As correspondências oficiais emitidas pelo órgão público, seguem uma forma a fim de garantir a uniformidade e a padronização. Essas diretrizes podem ser observadas no Manual da Redação da Presidência da República. Uma das orientações refere-se ao uso do pronome de tratamento ao dirigir-se a uma determinada autoridade. Na elaboração de um ofício, qual será o tipo de tratamento adequado para se dirigir ao Prefeito?

Quando o estoque de uma instituição é bem dimensionado, existe o risco da ausência de produtos para atendimento aos seus clientes ou até mesmo, maior custo com mercadorias encalhadas em estoques mal planejados. Baseado na temática “Controle de Estoques,” assinale a alternativa CORRETA:

Comunicação, segundo Lombardi (2010), “é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação”. Em consonância com o texto acima, pode-se afirmar que a comunicação bidirecional é primordial para a qualidade da relação interpessoal no ambiente de trabalho e no atendimento ao público.

Para uma comunicação e atendimento de excelência ao público, assinale a alternativa INCORRETA:

Umas das características do estilo da correspondência oficial e empresarial é a polidez, entendida como o ajustamento da expressão às normas de educação ou cortesia. Na utilização das formas de tratamento e endereçamento, deve-se considerar não apenas a área de atuação da autoridade, mas também a posição hierárquica do cargo que ocupa. Baseado nessa informação, marque a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre o cargo ou função e o pronome de tratamento a ser utilizado:

A Lei 10.520 de 2002 institui o Pregão como uma modalidade de licitação no âmbito da União, Estados, Distrito Federal e Municípios. Assim, o Pregão pode ser utilizado também pelos Estados e Municípios com fundamento nessa lei, por se tratar de lei geral de licitações, nos termos do art. 37, XXI, da Constituição Federal.

Assinale a alternativa que apresenta o prazo de validade das propostas, se outro não estiver fixado no edital, na utilização da modalidade Pregão no processo licitatório:

Quando se tem atribuição de lidar com o atendimento ao público, NÃO é desejável que conste em seu perfil:

Assinale, dentre as alternativas abaixo aquela que identifica o Princípio da Administração Pública que fundamentalmente, sustenta a exigência constitucional de prévia aprovação em concurso público para o provimento de cargo público:

Existe uma modalidade de licitação menos conhecida, regida pela Lei nº 9.472 de 1997, destinada ao âmbito da Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL e as Agências Reguladoras em geral. Assinale a alternativa que apresenta essa modalidade de licitação: