A Descarga Eletrostática (ESD) representa um risco invisível, porém significativo, para a integridade dos componentes eletrônicos durante procedimentos de manutenção. Sobre as normas de segurança e as práticas de prevenção de danos por eletricidade estática, analise as seguintes proposições:
I. O uso de pulseira dissipativa, desde que conectada a um sistema de aterramento adequado e funcional, auxilia na equalização do potencial elétrico entre o técnico e a bancada de trabalho, mitigando o risco de descargas abruptas.
II. Em procedimentos de controle de Descarga Eletrostática, recomenda-se que componentes sensíveis, como processadores e módulos de memória, sejam manuseados preferencialmente pelas suas bordas laterais, evitando-se o toque direto em seus contatos metálicos ou circuitos integrados.  
III. Tapetes dissipativos e ferramentas ESD-safe (condutivas ou dissipativas) são elementos essenciais na composição de uma Área de Proteção Contra Descarga Eletrostática (APDE) em uma bancada profissional.
Está correto o que se afirma em:

O conhecimento de eletricidade básica é fundamental para a segurança do técnico e a integridade dos equipamentos. Sobre os conceitos de tensão, corrente e potência em sistemas de informática, assinale a alternativa CORRETA que descreve a função principal de um estabilizador de tensão (regulador eletromecânico/eletrônico − não no-break).

Problemas de compatibilidade entre softwares e sistemas operacionais podem ocorrer após atualizações. Sobre a configuração de aplicativos, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(   ) O modo de compatibilidade no Windows permite executar softwares antigos simulando o ambiente de versões anteriores do sistema operacional.
(   ) Softwares do tipo "Open Source" permitem que o código-fonte seja auditado e modificado, sendo uma opção viável para a administração pública.
(   ) A desinstalação de um software através do Painel de Controle sempre remove todos os arquivos e entradas  de registro criados pelo aplicativo.
(   ) O gerenciamento de dependências é um processo crítico na instalação de softwares em ambientes Linux, garantindo que todas as bibliotecas necessárias estejam presentes.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequência de cima para baixo das lacunas acima:

A infraestrutura de rede de um órgão público deve ser robusta e segura. Sobre os padrões de redes locais (LAN) e tecnologias de transmissão, assinale a alternativa CORRETA que descreve a função da subcamada MAC (Medium Access Control) no modelo OSI.

Considere a instalação de um sistema de proteção elétrica para um laboratório de informática pública. Marque a alternativa CORRETA que identifica a principal diferença entre um Nobreak (UPS) do tipo "Offline" e um do tipo "Online" de dupla conversão.

Problemas de compatibilidade de drivers podem causar instabilidades severas. Sobre a atualização e solução de problemas de drivers, analise as seguintes proposições:
I. O Gerenciador de Dispositivos do Windows permite identificar componentes com falhas de driver através de ícones de exclamação amarelos.
II. A tecnologia "Plug and Play" (PnP) permite que o sistema operacional identifique e configure automaticamente novos hardwares conectados.
III. Drivers genéricos fornecidos pelo sistema operacional sempre oferecem o mesmo desempenho e recursos que os drivers oficiais do fabricante.
Está correto o que se afirma em:

Durante a atualização de um parque computacional para o Windows 11, o técnico deve verificar os requisitos de hardware. Sobre a instalação e atualização de sistemas, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(   ) A instalação "limpa" (Clean Install) remove todos os dados e aplicativos existentes, garantindo um sistema livre de resíduos de versões anteriores.
(   ) O recurso Windows Update permite automatizar a entrega de correções de segurança e drivers de dispositivos certificados pela Microsoft.
(   ) A atualização de versão (In-place Upgrade) preserva os arquivos e configurações do usuário, mas pode herdar instabilidades do sistema antigo.
(   ) O particionamento MBR (Master Boot Record) é obrigatório para a instalação de sistemas operacionais de 64 bits em computadores com UEFI.
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequência de cima para baixo das lacunas acima:

A recuperação de dados em discos rígidos com falhas lógicas ou físicas exige conhecimentos técnicos específicos. Sobre os procedimentos de restauração e recuperação, analise as seguintes proposições:
I. A restauração de um "Ponto de Restauração" no Windows recupera arquivos de dados do usuário que foram excluídos acidentalmente da lixeira.
II. Softwares de recuperação de dados (Data Recovery) baseiam-se na premissa de que a exclusão de um arquivo apenas remove seu ponteiro no sistema de arquivos.
III. O espelhamento de discos (RAID 1) é uma técnica de tolerância a falhas que substitui a necessidade de backups externos periódicos e sistemáticos.
Está correto o que se afirma em:

A manutenção de periféricos de impressão é uma tarefa rotineira do suporte técnico. Sobre o funcionamento e a configuração de impressoras a laser e jato de tinta, analise as seguintes proposições:
I. Nas impressoras a laser, o cilindro fotorreceptor é carregado eletrostaticamente para atrair as partículas de toner que formarão a imagem no papel.
II. O processo de fusão em impressoras a laser utiliza calor e pressão para fixar permanentemente o pó de toner nas fibras do papel de impressão.
III. A limpeza das cabeças de impressão em impressoras jato de tinta deve ser realizada exclusivamente com solventes à base de acetona para evitar entupimentos.
Está correto o que se afirma em:

Durante a manutenção de um servidor que apresenta lentidão extrema, um técnico precisa monitorar o uso de recursos. Sobre diagnóstico de desempenho e processos em sistemas operacionais, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F).
(   ) O comando top ou htop fornece uma visão em tempo real dos processos que mais consomem CPU e memória no sistema operacional Linux.
(   ) Em distribuições Linux que utilizam systemd, o comando journalctl é a ferramenta primária para consultar registros detalhados sobre a atividade do sistema e erros de serviços.
(   ) No Windows, o Gerenciador de Tarefas (Task Manager) permite finalizar processos que não respondem, mas não exibe informações sobre o uso de disco e rede.  
(   ) O comando chkdsk no Windows é utilizado para verificar a integridade do sistema de arquivos (como o NTFS) e reparar inconsistências lógicas para prevenir a corrupção de dados.
Marque a sequência correta de cima para baixo: