Se substituirmos os verbos das frases: “Vejo o mundo ao redor. Vou à janela. Vejo a calma da rua.” por, respectivamente, assistir, chegar e obedecer, o trecho terá a seguinte escrita:

Um Governo Municipal, em acordo com a Câmara de Vereadores, tomou a decisão inédita de isentar de impostos organizações sem fins lucrativos que desenvolvessem atividades assistenciais no território do município. Assim, o técnico incumbido de receber os documentos constatou que as organizações interessadas entregaram requerimentos, cópias de documentos, fotografias e outros tipos de registros acondicionados em caixas, pastas, envelopes etc.

Responsável pela organização, o técnico selecionou os documentos realmente necessários e descartou caixas, envelopes e pastas devolvendo inclusive algumas das fotografias. Em termos de gestão de arquivo, qual opção está correta?

Este documento se refere ao registro dos atos públicos. A sua denominação também pode ser atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em curso. Assinale a única opção correta a seguir.

Considerando o trecho abaixo,

“Ouço o murmúrio de todos aqueles que também existem, Sei que vivi isso em algum outro lugar.”

verifica-se que as duas palavras sublinhadas são, respectivamente,

O modelo educacional que nos formou, com exceções, teve o demérito de bloquear nossa criatividade, na razão direta em que não atendeu aos dois anseios infantis mais saudáveis: o desejo de entender o mundo por meio do exercício da curiosidade, e o desejo de mudar o mundo pela transgressão construtiva.

Vida Simples, p. 19, agosto/2013

Em linhas gerais, o texto

Dadas as afirmativas seguintes sobre as condições sanitárias do município de Poço das Trincheiras,

I. O município de Poço das Trincheiras é totalmente saneado.

II. Por falta de instrução, muitos moradores não adotam medidas simples de higiene.

III. Mais da metade da população pocense é atendida com água encanada em suas residências.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Sobre os princípios para o bom atendimento ao público, assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) O tom de voz e a maneira como dizemos as palavras nunca são mais importantes do que as próprias palavras.

( ) São gestos interpretados como forma de demonstrar desinteresse durante a comunicação: ajeitar papéis que se encontram sobre a mesa, guardar papéis na gaveta, responder perguntas com irritação ou deixar de respondê-las.

( ) A agilidade no atendimento transmite ao cliente a ideia de respeito. Sendo ágil, o atendente reconhece a necessidade do cliente em relação à utilização adequada do seu tempo.

( ) Durante o atendimento ao público, a pessoa mais importante é aquela que está na sua frente. Então, podemos entender que a pessoa mais importante é o cliente que está na frente e precisa de atenção.

( ) A antipatia é um fator crucial para excelência no atendimento ao público. É a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, procurando sempre entender as suas necessidades, os seus anseios, os seus sentimentos.

Qual a sequência correta, de cima para baixo?

Analisando o texto abaixo,

“Um usuário, ao chegar a uma instituição pública, encontra um funcionário sentado lendo jornal enquanto outros dois funcionários conversam num canto à parte na sala sobre a organização do cafezinho diário.”

qual opção indica o procedimento adequado para oferecer um atendimento de qualidade?

Considerando as proposições seguintes, em relação às normas específicas para redação de correspondência oficial,

I. Conciso é o texto que consegue transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.

II. A concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade de que nos valemos para elaborar os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja alcançado um caráter pessoal necessário.

III. As comunicações oficiais devem sempre permitir uma única interpretação e ser estritamente impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de linguagem.

IV. Ao elaborar uma correspondência oficial, deve-se utilizar a fonte do tipo Times New Roman, de corpo 12 no texto em geral; 11 nas citações; e 10 nas notas de rodapé.

V. Nos documentos do Padrão Oficial deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento.

verifica-se que está(ão) correta(s) apenas

Analisando os diferentes documentos apresentados abaixo, indique a relação de correspondência.

Qual a sequência correta, de cima para baixo?