O processo que começa com o ato de estabelecer os objetivos, os planos para alcançá-los e define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, é o:

Existem estudos sobre a liderança. A teoria mais conhecida refere-se a três estilos principais:

I - Liderança autoritária.

II - Liderança liberal.

III - Liderança democrática.

São características da “Liderança Democrática”:

Chiavenato, referência em Administração, em seu livro Introdução à Teoria Geral da Administração, diz que, segundo Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido, que são:

Os neoclássicos dão algumas pinceladas adicionais no conceito de organização formal. A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. São princípios fundamentais da organização formal, EXCETO:

A divisão do trabalho no sentido horizontal, que tem por finalidade assegurar homogeneidade e equilíbrio, é chamada de:

Uma ferramenta útil para identificar pontos de melhoria e definir planos de ação, além de demonstrar a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas, é chamado de Diagrama de Pareto, que apresenta o conceito de que, na maioria das vezes:

Para Chiavenato (2009), a comunicação envolve transações entre pessoas e toda comunicação envolve pelo menos duas pessoas, sendo um processo composto de cinco elementos:

I - Emissor ou fonte.

II - Transmissor ou codificador.

III - Canal.

IV - Receptor ou decodificador.

V - Destino.

A alternativa que define o elemento “Canal” é:

Para Chiavenato (2003), delegação de poderes é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. As técnicas de delegação de autoridade são:

I - Delegar a tarefa inteira.

II - Delegar a pessoa certa.

III - Delegar responsabilidade e autoridade.

IV - Proporcionar informação adequada.

V - Manter retroação.

Assinale a alternativa que demonstra corretamente o significado de “Manter retroação”.

O ser humano é motivado pela necessidade de ser elogiado, de receber prêmios por excelência no trabalho e de receber adequada comunicação. Taylor afirmava que a motivação básica do empregado era:

A organização formal, seja uma empresa comercial ou uma repartição governamental visualizada como um sistema, apresenta as seguintes características, EXCETO: