A organização no trabalho é de fundamental importância para a fluidez das atividades, a melhoria das comunicações internas e externas, bem como para uma melhor eficiência na prestação dos serviços.

É INCORRETO afirmar que, para melhorar a organização das instituições, é necessário:

A diferença entre equipe e grupo é que a primeira se refere a pessoas que se conhecem e interagem entre si, tendo um compromisso de atingir, com esforço todas as suas metas. No entanto, o grupo é formado por pessoas que não interagem com frequência e estão desprovidos de compromissos e laços que necessitem da colaboração de todos. Assinale “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas sobre trabalho em equipe:

( ) Promover melhor interação.

( ) Estimular a união entre o grupo.

( ) Promover conflitos institucionais.

( ) Ser um bom negociador.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

O atendimento ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Ela representa o espelho da Instituição diante o público. Caso o atendimento seja bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre a Instituição será boa. Em sentido contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão.

Assinale a alternativa que NÃO está associada a um bom atendimento ao público.

Os processos administrativos são constituídos de: planejamento, organização, direção e controle. Analise os itens abaixo:

I. O planejamento define a missão institucional.

II. A organização aloca recursos.

III. A direção coordena os esforços.

IV. O controle promove a ação corretiva.

Assinale a alternativa CORRETA em relação aos processos administrativos.

“Competência Gerencial é a capacidade de um gestor de gerenciar pessoas, processos e/ou negócios, fazendo uso de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, necessários aos diferentes níveis da organização, que possibilitam a realização das suas atribuições com eficiência e eficácia, gerando valores para a organização.”

Analise os itens abaixo:

I. Comunicação.

II. Espírito de Liderança.

III. Capacidade de delegar.

IV. Habilidade de motivar os outros.

V. Inteligência Emocional.

Assinale a alternativa CORRETA acerca das competências gerenciais.

Para uma boa gestão das organizações, é necessária uma estrutura organizacional que seja eficiente e eficaz. Estas estruturas possuem os níveis estratégico, tático e operacional.

No nível estratégico, podemos afirmar que ele tem suas ações focadas

A visão estratégica é uma das habilidades necessárias e importantes para uma atividade administrativa. Ela reflete

Sobre os níveis hierárquicos na Administração, consiste em uma escala que faz a classificação de posicionamentos que vão do nível mais inferior ao superior. Pode representar hierarquias, graus ou posições, sendo utilizado para inúmeras finalidades. Estes níveis são:

A Ciência da Administração é fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é um fim em sí mesma, mas o meio de fazer com que os processos sejam realizados da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia.

Acerca desse conceito, está CORRETO afirmar que

Para a questão, considere um baralho padrão sem coringa cujas cartas são divididas em 04 naipes (espadas, paus, copas e ouro) tendo cada naipe 13 cartas valoradas de 2 a 10 e pelas letras A, J, Q e K.

Considere as afirmações:

I. Qualquer escolha de 10 cartas aleatoriamente neste baralho contém, necessariamente, cartas de naipes diferentes.

II. Qualquer escolha de 20 cartas aleatoriamente neste baralho contém, necessariamente, cartas com o mesmo valor.

III. Qualquer escolha de 20 cartas aleatoriamente neste baralho contém, necessariamente, cartas de naipes diferentes.

Está CORRETO o que se afirma em