O conceito de gestão de qualidade total no âmbito das bibliotecas é relativamente recente, no entanto, alguns profissionais da área vêm se preocupando em investigar as possibilidades de interação entre seus conceitos básicos e a visão filosófica que encerra (Maciel, 2000). Esses requisitos básicos da gestão de qualidade total podem ser resumidos em, EXCETO:

Dodebei (2002) considera como processos a análise, a síntese e a tradução em códigos documentários. Desses, a análise e a síntese vão constituir o que se denomina “Análise Documentária”, e a tradução ou processo de codificação documentária vai variar em função do objetivo específico da criação de códigos documentários (catalogação, classificação, indexação ou condensação informativa). São produtos gerados por esses processos:

Segundo Accart (2012), o profissional de referência tem direitos e deveres na medida que exercem uma profissão que atende ao público. Diante dessa premissa, assinale a alternativa que trata dos direitos e deveres em relação à informação.

Segundo Alves e Souza (2007), o formato MARC organiza informações de forma a serem lidas pelo computador e possibilita a descrição bibliográfica de diferentes tipos de documentos (monografia, arquivo de computador, música, material cartográfico, imagens, software e outros). O formato utiliza para tal a estrutura de campos fixos e variáveis, subcampos e indicadores. Cada registro MARC é dividido logicamente em campos. Fazem parte da estrutura dos campos básicos do formato MARC 21 os seguintes, EXCETO:

Sobre estudos de usuários, conforme Figueiredo (1994), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A “lei do maior esforço” tem uma importância fundamental na utilização de qualquer fonte de informação.
( ) O estudo de comunidade, como método de estudo científico de um fenômeno social, apareceu na metade do século XX, na Inglaterra.
( ) O estudo de comunidade é considerado empírico como método e social como aplicação.
( ) O uso das bibliotecas universitárias pelos estudantes depende, primeiramente, do estímulo do corpo docente.
( ) Desde que o uso da biblioteca depende da atitude do professor, tornou-se importante coletar dados sobre os hábitos de uso da biblioteca pelos professores.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Conforme Grogan (1995), as linguagens de acesso ou linguagens de indexação consistem nos termos designativos de assuntos que se encontram na catalogação e indexação das peças individuais que compõem o acervo: cabeçalhos de assuntos, palavras-chave, descritores, entradas de índices, etc. A questão dos consulentes será expressa naturalmente em linguagem natural, o que demanda do bibliotecário de referência a tradução da questão para a terminologia aceitável pelo sistema. Essa ação do bibliotecário de referência diz respeito à:

Segundo Dodebei (2002), na representação documentária são discutidos os modelos de organização do conhecimento, a partir de interfaces dos conceitos de conhecimento, representação, informação e memória. Sobre a representação documentária, analise as assertivas abaixo:

I. A representação da informação é composta de dois elementos: objetos (coisas que queremos representar) e propriedades (características de tais coisas).
II. As memórias documentárias, como constructos do conhecimento gerado pela sociedade, reúnem cadeias de representações presentes na dinâmica social, desde a produção do conhecimento até a assimilação e reprodução.
III. O campo de estudo da memória documentária e seus fundamentos mais específicos são a teoria da classificação, a teoria do conceito e as teorias da comunicação, que são denominadas, no seu conjunto, teorias da organização do conhecimento e, especificamente, teoria da memória documentária.

Quais estão corretas?

Sobre as competências intelectuais, comportamentais e técnicas, conforme Accart (2012), analise as assertivas abaixo:

I. São qualidades intelectuais e comportamentais: saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível.
II. A competência técnica não tem tanta relevância quanto as comportamentais.
III. São qualidades intelectuais: a capacidade de se expressar oralmente e por escrito.
IV. São qualidades intelectuais: preocupação com a ordem e espírito metódico.

Quais estão corretas?

Sobre as funções e agrupamentos de funções em unidades de informação, conforme, Maciel (2000), analise as assertivas abaixo:

I. As decisões humanas são o controle supremo – talvez único – de uma organização. As pessoas determinam a capacidade de desempenho de uma organização, que nunca pode ser melhor do que as pessoas com que conta. Um gerente eficaz deve sempre procurar obter mais dessas pessoas.
II. A tomada de decisão, visando facilitar a compreensão das engrenagens internas da organização, possibilitando a visão global da biblioteca como um sistema aberto, não é o ponto de partida adotado para a análise de cada uma das funções.
III. As funções biblioteconômicas são grupadas em três coerentes blocos: formação, desenvolvimento e organização das coleções; dinamização do uso das coleções; funções gerenciais.

Quais estão corretas?

Conforme Dias (2007), a catalogação e classificação são terminologias usadas para descrever esse tipo de trabalho em bibliotecas. À atividade de descrição dos aspectos físicos costuma se dar o nome de catalogação _____________, e à do conteúdo, _____________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.