O protocolo garante a rastreabilidade dos documentos por meio de um conjunto de operações identificadas como

Quanto à frequência de uso, os arquivos podem ser tipificados em correntes, intermediários e permanentes. Com relação aos arquivos correntes e intermediários, pode-se afirmar que possuem valor

Com relação aos arquivos, é correto afirmar que são conjuntos de documentos

A Gestão de Documentos está diretamente ligada ao uso de técnicas arquivísticas que

A administração pública indireta é composta pelas autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista. Com relação às fundações públicas é correto afirmar que

As três últimas requisições de certa peça ocorreram nos dias 3, 6 e 9 de um mês. A média aritmética do número de peças requisitadas em cada um desses três dias foi igual a 160. Sabe-se que no dia 6 foram requisitadas 30 peças a mais que no dia 3 e que, no dia 9, foram requisitadas 60 peças a mais que no dia 6. Nessas condições, é correto afirmar que o número de peças requisitadas no dia 9 foi igual a

Um atendimento com qualidade deve ser perseguido pelas instituições e percebido pelo público que busca os seus serviços. Considerando essa afirmativa, um dos erros cometidos quando do atendimento ao público é

Um conflito adequadamente resolvido pode oferecer vários benefícios aos indivíduos envolvidos e às empresas. Pode-se considerar como efeitos positivos do conflito

Assinale a alternativa que evidencia uma barreira à comunicação interpessoal no ambiente de trabalho.

O comprometimento com a excelência no atendimento ao cidadão requer