Os mapeadores de competências devem inventariar as competências que já existem na organização, a fim de identificar eventuais discrepâncias entre as competências internas disponíveis e as necessárias ao exercício dos papéis ocupacionais.

Identificar indicadores de competências organizacionais e de competências humanas necessárias para o exercício dos cargos a serem mapeados, extrair de cada um desses indicadores os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à obtenção do desempenho esperado do profissional no cargo e definir as competências requeridas para cada cargo são etapas distintas e interligadas do mapeamento de competências, devendo ser executadas, necessariamente, nessa sequência.

O mapeamento das competências relevantes para uma organização orienta a definição de perfis profissionais bem como constitui referência para a tomada de decisões relativas à ocupação de cargos, contribuindo, assim, para que se reduza a influência da subjetividade na escolha do candidato ao cargo.

Pesquisa documental, grupo focal, questionários estruturados e análise ergonômica das atividades constituem instrumentos de mapeamento de competências.

Por também contemplarem formas para a melhoria e o aumento de desempenho e qualidade da organização, os programas de desenvolvimento organizacional devem fundamentar-se em abordagens científicas de aumento da eficiência organizacional.

A orientação sistêmica do desenvolvimento organizacional consiste em uma abordagem de sistema que se interessa pela inter-relação entre diversas divisões, departamentos, grupos e pessoas como subsistemas interdependentes da organização total.

Em pesquisas organizacionais, deve-se sempre considerar para estudo uma amostra aleatória de participantes, a fim de garantir que os resultados obtidos sejam estatisticamente válidos.

Os projetos de pesquisa desenvolvidos em organizações envolvem a manipulação ativa de condições (experimentais) e a observação relativamente passiva das pessoas.

O desenvolvimento de uma cultura organizacional deve começar pela adesão dos colaboradores aos valores considerados importantes pela organização.

As normas comportamentais da cultura organizacional correspondem a regras não escritas de como as pessoas devem se comportar em determinadas situações no trabalho.