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Respondida
Instrumento jurídico que desdobra em subunidades
administrativas os órgãos e unidades relacionados na estrutura
regimental ou no estatuto, especifica suas respectivas
competências e define as atribuições de seus dirigentes. Nesse
sentido, o texto refere-se ao documento denominado de:
Respondida
Registro sucinto escrito de acontecimentos e/ou decisões
de uma reunião e que deve ser elaborado de forma a impedir
alterações posteriores. Pode ser assinada apenas pelo
secretário e pelo presidente, ou, além desses, por todos os
membros presentes, a depender das normas estabelecidas
em regimento próprio. Nesse sentido, o texto refere-se ao
documento denominado de
Respondida
As empresas estão cada vez mais disputando a preferência
de um mesmo cliente, diante desse cenário a qualidade no
atendimento se tornou fundamental. Nesse sentido, um fator
que influencia de forma positiva na satisfação do cliente é:
Respondida
A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento
usa para exercer o seu trabalho. A qualidade de seu atendimento
dependerá da sua capacidade de se comunicar com o público
e da mensagem que ele transmitirá ao cliente. Nesse sentido,
a pessoa que deseja transmitir alguma coisa é denominada de
Respondida
O bom profissional é aquele que possui um bom
conhecimento dos processos, mecanismos e serviços prestados
pela empresa e trabalha com muitos serviços. Assim, é
importante que o profissional de atendimento da instituição
tenha um conhecimento prévio de todos esses serviços e saiba
orientar/encaminhar o cliente corretamente. Nesse sentido,
é uma característica desejável de um bom profissional de
atendimento:
Respondida
Conjunto de documentos, em tramitação ou não, que,
pelo seu valor primário, é objeto de consultas frequentes pela
entidade que o produziu, a quem compete sua administração.
Nesse sentido, o texto refere-se ao conceito de arquivo
Respondida
Princípio arquivístico segundo o qual os documentos
deveriam ser reclassificados por assunto sem ter em conta a
proveniência e a classificação original. Acerca disso, o texto
refere-se ao princípio do(a)
Respondida
Para que a administração pública e as organizações
privadas possam tornar acessíveis as informações contidas
nos documentos sob sua guarda, alguns princípios devem ser
observados. Nesse sentido, o princípio que determina que o
arquivo produzido por um órgão ou entidade, pessoa ou família,
não deve ser misturado aos de outras entidades produtoras é
denominado de
Respondida
Documento que não possui restrição de acesso, ou seja,
sua divulgação não prejudica o órgão ou entidade, nem seus
servidores, podendo ser de domínio público. Nesse sentido, o
documento é denominado de
Respondida
Gênero documental é a reunião de espécies documentais que
se assemelham por seus caracteres essenciais, particularmente
suporte e formato, e que exigem processamento técnico
específico e, algumas vezes, mediação técnica para acesso.
Nesse sentido, a unidade de registro de informações codificadas
de forma analógica ou em dígitos binários, acessível por meio de
equipamento eletrônico, é denominada de documento:
