Padrões, indicadores e medidas de desempenho são conceitos emprestados da literatura de avaliação e de planejamento, cuja aplicação ainda não está claramente diferenciada na área de ciência da informação. Nesse sentido, deve-se considerar que os padrões

Na implementação do diagnóstico organizacional, realiza-se a coleta de dados, que pressupõe a consulta a usuários e funcionários da unidade de informação. Para a coleta de dados propriamente dita, podem ser utilizados vários instrumentos, que englobam, dentre outros,

Na elaboração do projeto, representa um momento privilegiado de discussão de ideias, de soluções e de caminhos, além de ser também a hora de definição dos princípios que servirão de base a seu desenvolvimento. Trata-se da etapa de

Em serviços de informação, fala-se em planos

Consiste em comprometer os recursos – físicos, de pessoal e materiais – da unidade de informação com o melhor conhecimento possível do futuro. Isso requer a organização sistemática do esforço necessário para utilizar esses recursos e a mensuração dos resultados das decisões tomadas, por meio de retroalimentação sistemática, de maneira a que as mudanças necessárias possam ser implementadas. Trata-se

O princípio administrativo que afirma que, para evitar conflitos, deve haver um lugar certo para tudo e todos na organização, é

As funções administrativas que envolvem, respectivamente, o estabelecimento da estrutura formal de autoridade e a análise da forma como a unidade de informação está operando são as de

Considere as duas afirmações abaixo.

I. A avaliação de coleções é mais efetiva quando leva em consideração os propósitos e objetivos da biblioteca ou unidade de informação e da instituição da qual ela faz parte.

II. Não existe uma melhor técnica para usar para avaliação de coleções em todas as bibliotecas. Ou seja, a mais corrente e abrangente avaliação de coleção combina técnicas que são apropriadas para o tamanho, tipo e clientela da unidade de informação.

Ocorre que: