No âmbito profissional, as pessoas utilizam formas variadas de comunicação interpessoal. São exemplos de comunicação verbal:

A comunicação telefônica de uma organização exige que a telefonista utilize a forma especial de atendimento: A para-lingüística.

Entre as afirmações a seguir, a que exemplifica esta comunicação é:

Marta estava caminhando numa rua deserta quando escorregou e caiu. Ao se levantar, sentiu fortes dores no pé esquerdo. Gritou por ajuda, mas só havia um gato passando rapidamente pela sarjeta.

Sob o ponto de vista do emissor, baseando-se neste cenário, é estabelecido um processo

A telefonista da Empresa "HTP" recebe, simultaneamente, quatro chamadas em seu PABX. Nesse caso, o procedimento correto é

Uma edificação foi recentemente reformada e deverá receber pintura externa. Foi escolhida uma pintura do tipo acrílica, na cor verde água. A pintura antiga, ainda presente na fachada, é da cor vermelho escuro do tipo PVA e, durante a reforma, várias áreas do reboco externo foram refeitas. A edificação possui 30 anos de uso. Para realizar a execução da pintura com tinta acrílica desta obra, devese:

Os produtos e elementos aplicados à construção civil e suas instalações são concebidos em função das características e performance desejadas. Considerando-se os condutores utilizados em circuitos e instalações elétricas, a característica que difere aqueles utilizados em circuitos de alta tensão dos utilizados em circuitos de baixa tensão é

Em imóveis residenciais, a energia elétrica é fornecida pela empresa concessionária de Energia Elétrica local, que opera a distribuição ao consumidor final por meio de tensão

O controle, a direção, a pressão e a distribuição em instalações hidráulicas e de gás são feitos por meio de válvulas. Nas instalações de gás, a válvula ou registro de controle da alimentação tem seu princípio construtivo concebido por meio de

Durante a execução da instalação de água fria em um banheiro, um erro de medidas durante o chumbamento na alvenaria gerou, em dois dos ramais, um desalinhamento nas tubulações, impedindo a soldagem direta das peças e a interligação dos ramais citados. Analise as soluções, abaixo, possíveis para esse problema:

I. Caso o desalinhamento seja pequeno, pode-se aquecer o PVC até que as tubulações se encontrem e seja possível a soldagem.

II. Flexionar os tubos suavemente e utilizar uma quantidade maior de solda para reforçar a emenda.

III. Realizar a junção das peças através de utilização de união roscável, que facilitará futuras manutenções.

É INCORRETO o que se afirma em

Durante a execução de uma alvenaria, um operário precisou calcular a quantidade correta de argamassa necessária para a execução do emboço. O material a ser utilizado, de acordo com o projeto, é uma argamassa industrializada, que possui rendimento de 2,0 m² por centímetro, para cada saco. A parede toda possui 20 m² e deve receber, dos dois lados, dois centímetros de emboço. Desconsiderando eventuais perdas em função do trabalho de emboço, o número de sacos que devem ser comprados para suprir essa tarefa é