Ordens de serviço são determinações especiais dirigidas aos responsáveis por obras ou serviços públicos, contendo imposições de caráter administrativo ou especificações técnicas sobre o modo e a forma de sua realização.

Portaria é documento oficial de ato administrativo, baixado por autoridade pública e destinado a dar instruções ou fazer determinações, visando o estabelecimento de normas de serviço e procedimentos para o(s) órgão(s) e definindo situações funcionais e medidas de ordem disciplinar.

O memorando é a modalidade de comunicação interna entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.

Ofício é documento oficial expedido exclusivamente por ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia e tratando de assuntos oficiais pelos órgãos da administração pública entre si e outras pessoas.

Workflow é um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama, em que são definidas e detalhadas minuciosamente as atividades a serem executadas durante um período estimado.

No show é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada, dentro do prazo estipulado.

Follow up é uma pasta que poderá ser utilizada para coordenar a documentação e o assunto, constituindo um instrumento valioso para o secretário.

Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.

Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.

terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.