“O assédio dos bancos aos aposentados e pensionistas do INSS agora se ramifica pelo varejo. O Banco Panamericano - braço financeiro do Grupo Silvio Santos - fechou parcerias com a Drogaria São Paulo e com a Lojas Marabraz para a oferta do consignado diretamente no balcão do lojista. Antes, o HSBC - via Banco Schahin - já tinha fincado sua bandeira dentro do Ponto Frio, com propósito idêntico.”

Fonte: Gazeta Mercantil. São Paulo, 26 de Abril de 2005.

O gerente de marketing de uma Instituição Financeira propôs diversas ações mercadológicas para atingir esse segmento de mercado. Qual(is) das ações abaixo NÃO utilizam os elementos do composto

mercadológico das instituições financeiras?

I. Treinar os funcionários sobre o novo sistema operacional dos empréstimos consignados.

II. Criar novas linhas de crédito com desconto em folha de pagamento.

III. Incluir nos novos banners e flyers de divulgação do banco, fotos de aposentados e pensionistas felizes.

IV. Oferecer novas taxas de abertura de crédito.

V. Buscar parcerias com mais lojas de varejo para ofertar as linhas de crédito.

O Planejamento Estratégico consiste num dos mecanismos da Administração Estratégica; geralmente envolve esforços organizacionais voltados para:

I. A análise do ambiente externo, verificando as oportunidades e ameaças.

II. Análise de ambiente de pontos fortes e fracos da organização.

III. Estabelecimento de missão, visão, valores e objetivos da organização.

IV. Formulação de estratégias em todos os níveis organizacionais a partir da combinação de seus pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças do ambiente.

V. Implementação das estratégias.

VI. Controle das estratégias.