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Foram encontradas 40 questões.

1751739 Ano: 2009
Disciplina: Marketing
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS
As empresas atualmente perceberam as vantagens de utilizar as ferramentas do marketing para realizar ações voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos os valores destinados a servir o cliente. A este conjunto deu-se o nome de endomarketing. Assinale a alternativa que apresenta as vantagens de se praticá-lo dentro da organização:
I. Divulga aos consumidores finais o portfólio de produtos e seus respectivos preços.
II. Facilita o processo de comunicação entre colaboradores e alta gerência.
III. Promove entre todos os departamentos os valores da empresa.
IV. Estimula a confiança e lealdade no relacionamento do público interno.
V. Valoriza e dá visibilidade à informação, em todos os níveis, para que os empregados tenham uma visão compartilhada da empresa.
 

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1726371 Ano: 2009
Disciplina: Marketing
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS
“O assédio dos bancos aos aposentados e pensionistas do INSS agora se ramifica pelo varejo. O Banco Panamericano - braço financeiro do Grupo Silvio Santos - fechou parcerias com a Drogaria São Paulo e com a Lojas Marabraz para a oferta do consignado diretamente no balcão do lojista. Antes, o HSBC - via Banco Schahin - já tinha fincado sua bandeira dentro do Ponto Frio, com propósito idêntico.”
Fonte: Gazeta Mercantil. São Paulo, 26 de Abril de 2005.
O gerente de marketing de uma Instituição Financeira propôs diversas ações mercadológicas para atingir esse segmento de mercado. Qual(is) das ações abaixo NÃO utilizam os elementos do composto
mercadológico das instituições financeiras?
I. Treinar os funcionários sobre o novo sistema operacional dos empréstimos consignados.
II. Criar novas linhas de crédito com desconto em folha de pagamento.
III. Incluir nos novos banners e flyers de divulgação do banco, fotos de aposentados e pensionistas felizes.
IV. Oferecer novas taxas de abertura de crédito.
V. Buscar parcerias com mais lojas de varejo para ofertar as linhas de crédito.
 

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1723377 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS
O Planejamento Estratégico consiste num dos mecanismos da Administração Estratégica; geralmente envolve esforços organizacionais voltados para:
I. A análise do ambiente externo, verificando as oportunidades e ameaças.
II. Análise de ambiente de pontos fortes e fracos da organização.
III. Estabelecimento de missão, visão, valores e objetivos da organização.
IV. Formulação de estratégias em todos os níveis organizacionais a partir da combinação de seus pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças do ambiente.
V. Implementação das estratégias.
VI. Controle das estratégias.
Sobre Planejamento Governamental, Lopes (1990) afirma que “é um método coerente e compreensivo de formação e implementação de diretrizes, através de um controle central de vastas redes de órgãos e instituições interdependentes, viabilizados por conhecimentos científicos e metodológicos". Com relação às duas exposições acerca do Planejamento Estratégico e Planejamento Governamental é CORRETO afirmar:
 

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Considere o texto a seguir para responder a questão abaixo.
1 MILHÃO DE CARROS EM CURITIBA
Curitiba chegará no fim deste mês a uma marca histórica: os especialistas no assunto acreditam que ainda em julho a frota da cidade passará a contar com 1 milhão de veículos. Isso levará a cidade à incrível estatística de um carro – ou moto – para cada 1,8 habitantes. Na verdade, em alguns bairros mais ricos, já existem mais veículos do que pessoas. São os casos do Centro, Batel, Alto da XV, Mossunguê,
Centro Cívico e Hauer. No bairro campeão de motorização, o Rebouças, há quase três carros para cada pessoa.
(...)
“O fato de Curitiba chegar a ter 1 milhão de carros põe por terra dois símbolos da cidade”, opina Fábio Duarte, professor do mestrado em Gestão Urbana na PUCPR. “O primeiro é o da Capital Ecológica. O segundo é o do transporte coletivo eficiente”, afirma. No que diz respeito ao segundo ponto, a população parece concordar em gênero, número e grau. Quando foram perguntados sobre por que não pegavam mais ônibus, os motoristas citaram que eles são lentos, demoram a chegar e são desconfortáveis. Acima de tudo, são superlotados. Mais de 42% afirmaram que não vale a pena andar espremido na condução curitibana das 6 horas da tarde.
(...)
As soluções para o trânsito lento e para os engarrafamentos usadas no mundo inteiro são várias. E os estudiosos do tema dizem que Curitiba deveria aproveitar algumas das idéias que já estão sendo implantadas no exterior com bons resultados. A primeira, sempre, é apostar cada vez mais no transporte coletivo. O metrô, ou outro tipo de transporte de alta capacidade, se tornará necessário mais cedo ou mais tarde.
(...)
O importante, segundo quem entende do riscado, é que Curitiba acorde para a realidade do mar de carros que está tomando conta do asfalto. E pense o quanto antes em maneiras de impedir que a cidade se transforme em uma nova São Paulo, onde ao invés de andar lentamente os carros ficam várias horas sem nem mesmo andar. “Chicago, que é um símbolo de carros e arranha-céus, já está apostando num novo urbanismo, com menos motores e mais convívio humano”, diz Claudionor Beatrice. Assim como Chicago, várias outras grandes cidades do mundo caminham na mesma direção. E Curitiba, definitivamente, não deveria ficar para trás.
Gazeta do povo, publicado em 01/07/2007. Acesso em 28/03/2009:
http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/vidaecidadania/conteudo.phtml?tl
=1&id=674344&tit=1-milhao-de-carros-em Curitiba
Selecione a afirmativa CORRETA em relação aos aspectos gramaticais.
 

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Os fragmentos abaixo, embora se encontrem desordenados, constituem um texto. Ordene-os de forma coesa e coerente, assinalando a alternativa CORRETA.
I. Para a Urbs, o aumento permitirá a manutenção da qualidade do serviço, a renovação e a ampliação da frota de ônibus em Curitiba e na região metropolitana integrada. Ainda de acordo com a empresa, em 2009 a frota ganhará 152 ônibus a mais, para melhorar o atendimento nas linhas mais carregadas e outros 324 veículos que estão no limite da vida útil serão substituídos.
II. A passagem de ônibus ficará mais cara a partir da zero hora de segunda-feira (12) para usuários do transporte coletivo de Curitiba e de 13 municípios da região metropolitana. A Urbanização de Curitiba (Urbs) autorizou as empresas que fazem o transporte a aumentar a tarifa cobrada para R$ 2,20. O reajuste é de 15,7%.
III. O atual valor da tarifa, de R$ 1,90, é praticado desde abril de 2004. Por um período, que durou até abril de 2007, houve uma redução de R$0,10 na passagem. De acordo com Urbs, o reajuste ficou abaixo da inflação registrada neste período, que foi de 33,86%, medida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGPM). A empresa alega que o óleo diesel, que representa um quarto do valor da tarifa, acumula aumento de 52,2% nestes quase cinco anos.
IV. "A recomposição da tarifa foi a solução necessária para cobrir o avanço dos custos do transporte coletivo, diante dos diversos reajustes dos insumos mais importantes do serviço, e principalmente pela falta de resposta dos governos estadual e federal, em relação aos pedidos de desoneração de tributos feitos pelo prefeito Beto Richa, com o apoio da Frente Nacional de Prefeitos", disse Fernando Ghignone, diretor de transporte da Urbs, segundo a agência de notícias da prefeitura.
V. A nova tarifa será cobrada de segunda-feira a sábado. O decreto que aumentou a tarifa entra em vigor no domingo (11), mas maioria dos usuários só sentirá a mudança na segunda-feira, pois a tarifa domingueira continuará custando R$ 1. Apenas a Linha Turismo já terá o valor reajustado no fim de semana. O valor passa de R$ 16 para R$ 20. A linha Circular Centro passará de R$ 1 para R$ 1,20.
Gazeta do Povo, 09/01/2009. Acesso 29/03/2009:
http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/vidaecidadania/conteudo.phtml?tl=1&id=845
566&tit=Tarifa-de-onibus-sobe-para-R220-na-segunda-anuncia-URBS
 

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1689596 Ano: 2009
Disciplina: Marketing
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS
A missão da Disney é “Alegrar as Pessoas”. Como o endomarketing contribui para a concretização desta missão? Assinale a alternativa que corresponde a iniciativas adequadas.
I. Criando e lançando novos desenhos e filmes.
II. Lançando campanhas publicitárias agradáveis para os consumidores e para toda a sociedade.
III. Oferecendo produtos a preços acessíveis para diversos públicos.
IV. Criando novos cenários e personagens na Disneyworld.
V. Lançando campanhas de incentivo aos funcionários para motivá-los a viver o mundo de fantasias junto com os clientes.
 

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O texto a seguir é referência para a questão abaixo.
NUMA CIDADE AVANÇADA, RICOS USAM O
TRANSPORTE PÚBLICO
A única forma de reduzir os congestionamentos é restringir o uso do carro. Para Enrique Peñalosa, prefeito de Bogotá de 1998 a 2001 e responsável por iniciar a implantação do Transmilênio, sistema de ônibus rápido, nenhum transporte público resolve o problema do trânsito se os carros não forem retiradosdas ruas. Em São Paulo para o Urban Age, conferência internacional sobre urbanismo que acabou ontem, Penãlosa, que hoje atua como consultor, falou à Folha sobre a importância de uma boa calçada e de um transporte público eficiente e disse que a cadeira de rodas é a melhor máquina de planejamento urbano.
FOLHA - O que faz uma boa cidade?
ENRIQUE PEÑALOSA - Jan Gehl [urbanista dinamarquês que defende que as cidades priorizem ciclistas e pedestres] diz que é aquela em que os moradores têm vontade de sair de casa, estar nas ruas — não no shopping. Uma cidade tem de ser boa para as pessoas mais vulneráveis: crianças, cadeirantes, idosos, pobres, ciclistas. Transporte não faz ninguém feliz, é apenas necessário, como água potável. Mas se há um parque, isso faz as pessoas felizes. O desafio é criar a cidade para as pessoas, e não para os carros.
(...)
FOLHA - O que caracteriza uma cidade avançada?
PEÑALOSA - Temos uma idéia de que progresso é ter mais pessoas usando carros, mas nas cidades mais avançadas do mundo, como Zurique, na Suíça, ou Tóquio, no Japão, as pessoas quase não usam automóvel. Uma cidade verdadeiramente avançada é aquela em que os ricos usam transporte público, caminham e vão a parques. O contrário disso é quando os ricos usam helicópteros, vão a clubes fechados, a shoppings, moram em condomínios.
(...)
FOLHA - Como fazer isso?
PEÑALOSA - Há varias maneiras de se fazer isso. O rodízio é uma delas. Nenhum transporte público do mundo acaba com os congestionamentos. A única maneira é restringir o uso de carros. Tem de haver restrições a estacionamentos, sobretudo nas ruas. Outra forma é criar uma taxa, como em Londres, ou rodízio, como em SP e Bogotá.
(...)
FOLHA – (O carro) É uma questão cultural?
PEÑALOSA - Sim. A classe média, que tem carro, só quer mais espaço para os carros. Vão do estacionamento do prédio ao estacionamento do escritório, ao estacionamento do shopping, ao estacionamento do clube e podem passar meses sem andar em um quarteirão. A única coisa que querem do governo é polícia e rodovias. Querem metrô não para usar, mas porque querem que os ônibus vão para o subsolo. Não querem que o ônibus tire o espaço dos carros.
Folha de S. Paulo, publicado em 06/12/2008. Acesso
em 28/03/2009:
http://www1.folha.uol.com.br/fsp/cotidian/ff0612200834.htm
Com relação ao título que dá abertura à entrevista, é INCORRETO:
 

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1674232 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS
Considere os seguintes conceitos para Visão e Missão:
Visão é um retrato do que a empresa pretende ser e, em termos amplos, do que pretende realizar. A organização precisa voltar seus olhos para dentro da própria organização para definir a visão; portanto, um observador externo não pode considerar como certo ou errado a visão desta organização.
Fonte: Hitt, 2008; Porto, 2008.
A missão especifica o(s) negócio(s) no(s) qual(is) a organização pretende competir e os clientes aos quais pretende atender. Portanto para definir a missão de uma organização algumas perguntas devem ser respondidas como: Qual o nosso negócio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto?
Fonte: Hitt, 2008, Porto 2008.
Leia as declarações de Missão e Visão da Ericsson:
MISSÃO - ERICSSON
Entender as necessidades e oportunidades de nossos clientes e oferecer soluções de comunicação mais rápidas e melhores do que qualquer outro competidor. Conduzir os negócios de forma rentável para sustentar nosso crescimento contínuo e gerar lucro para os nossos acionistas. Buscar a satisfação dos nossos colaboradores e contribuir para o bemestar da comunidade.
VISÃO - ERICSSON
Acreditamos em um mundo "todo comunicado". Voz, dados, imagens e vídeo convenientemente integrados a qualquer hora e lugar do mundo, aumentando a qualidade de vida, produtividade e tornando possível um mundo que aproveite melhor seus recursos. Somos uma das grandes forças progressivas, trabalhando em todo o mundo, direcionados para que esta comunicação avançada aconteça. Somos vistos como modelo de uma rede organizada, trabalhando com inovadores e empreendedores em times globais.
Fonte: http://www.ericsson.com/br/ericsson/missao_visao/missao_visao.shtml
Relacionando os conceitos apresentados e os exemplos correspondentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 

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1666342 Ano: 2009
Disciplina: Matemática Financeira
Banca: PUC-PR
Orgão: URBS
A senhora Fabiana, uma economista, emprestou R$ 500.000,00 a sua amiga Ivanilda. Ivanilda pagou da seguinte forma: após um ano R$ 400.000,00 e após dois anos R$ 200.000,00. Considerando juros compostos, podemos AFIRMAR que:
 

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Considere o texto a seguir para responder a questão abaixo.
1 MILHÃO DE CARROS EM CURITIBA
Curitiba chegará no fim deste mês a uma marca histórica: os especialistas no assunto acreditam que ainda em julho a frota da cidade passará a contar com 1 milhão de veículos. Isso levará a cidade à incrível estatística de um carro – ou moto – para cada 1,8 habitantes. Na verdade, em alguns bairros mais ricos, já existem mais veículos do que pessoas. São os casos do Centro, Batel, Alto da XV, Mossunguê,
Centro Cívico e Hauer. No bairro campeão de motorização, o Rebouças, há quase três carros para cada pessoa.
(...)
“O fato de Curitiba chegar a ter 1 milhão de carros põe por terra dois símbolos da cidade”, opina Fábio Duarte, professor do mestrado em Gestão Urbana na PUCPR. “O primeiro é o da Capital Ecológica. O segundo é o do transporte coletivo eficiente”, afirma. No que diz respeito ao segundo ponto, a população parece concordar em gênero, número e grau. Quando foram perguntados sobre por que não pegavam mais ônibus, os motoristas citaram que eles são lentos, demoram a chegar e são desconfortáveis. Acima de tudo, são superlotados. Mais de 42% afirmaram que não vale a pena andar espremido na condução curitibana das 6 horas da tarde.
(...)
As soluções para o trânsito lento e para os engarrafamentos usadas no mundo inteiro são várias. E os estudiosos do tema dizem que Curitiba deveria aproveitar algumas das idéias que já estão sendo implantadas no exterior com bons resultados. A primeira, sempre, é apostar cada vez mais no transporte coletivo. O metrô, ou outro tipo de transporte de alta capacidade, se tornará necessário mais cedo ou mais tarde.
(...)
O importante, segundo quem entende do riscado, é que Curitiba acorde para a realidade do mar de carros que está tomando conta do asfalto. E pense o quanto antes em maneiras de impedir que a cidade se transforme em uma nova São Paulo, onde ao invés de andar lentamente os carros ficam várias horas sem nem mesmo andar. “Chicago, que é um símbolo de carros e arranha-céus, já está apostando num novo urbanismo, com menos motores e mais convívio humano”, diz Claudionor Beatrice. Assim como Chicago, várias outras grandes cidades do mundo caminham na mesma direção. E Curitiba, definitivamente, não deveria ficar para trás.
Gazeta do povo, publicado em 01/07/2007. Acesso em 28/03/2009:
http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/vidaecidadania/conteudo.phtml?tl
=1&id=674344&tit=1-milhao-de-carros-em Curitiba
No texto “1 milhão de carros em Curitiba”, informa-se que existe um excesso de automóveis em Curitiba, o que agrava o trânsito. Julgue os itens abaixo, considerando a coerência com as informações expressas no referido texto, e marque a alternativa CORRETA:
 

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