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Foram encontradas 6.347 questões.

218225 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FGV
Orgão: BANESTES
Os serviços possuem quatro características principais: a imaterialidade ou intangibilidade, a inseparabilidade, a perecibilidade e a variabilidade dos produtos financeiros com as suas respectivas premissas, que afetam a elaboração de programas de marketing pelos bancos.
A opção que se mostra incompatível com a característica específica dos serviços mencionados é:
 

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218224 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FGV
Orgão: BANESTES
Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:
 

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218223 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FGV
Orgão: BANESTES
Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:
 

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218222 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FGV
Orgão: BANESTES
Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores. O desafio... não é deixar os clientes satisfeitos; vários concorrentes podem fazer isso. O desafio é conquistar clientes fiéis”.
(2000, p.68).
Há vários aspectos que devem ser considerados para se conquistar e reter os clientes, como a cortesia no atendimento, o tempo de espera, a objetividade, a capacidade de solução dos problemas, a qualidade e o nível de conforto que as instalações possuem e vários outros.
Na empresa, esses aspectos caracterizam:
 

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218221 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FGV
Orgão: BANESTES
Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:
 

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218220 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FGV
Orgão: BANESTES
Pretendendo contratar um seguro, um cliente iniciou um processo de análise das seguradoras do mercado, visando buscar aquela que lhe proporcionaria uma melhor relação entre o custo e os serviços a serem contratados. Na sua análise, o cliente considerou, além do custo, a solidez da seguradora, as conveniências proporcionadas, a qualidade dos serviços prestados e o relacionamento interpessoal estabelecido.
Esse processo de análise realizada pelo cliente caracteriza:
 

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206462 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: UFG
Orgão: Câm. Goiânia-GO
São características dos serviços:
 

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206461 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: UFG
Orgão: Câm. Goiânia-GO
Qual item financeiro pode ser considerado como renda variável?
 

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189753 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FEPESE
Orgão: CELESC
Provas:
Títulos de renda fixa oferecidos por sociedades de crédito, investimento e financiamento, em que o emitente é o devedor e o beneficiário é a pessoa física ou jurídica que investe o recurso financeiro.
Essa definição aplica-se à seguinte modalidade de aplicação do mercado financeiro nacional:
 

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181458 Ano: 2018
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IF-RS
Orgão: IF-RS

Analise as afirmativas, identificando com “V” as VERDADEIRAS e com “F” as FALSAS, assinalando a seguir a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo:

( ) As classificações de risco de dívidas (rating) são uma avaliação da qualidade de crédito da empresa emitente, o que indica garantia de que não ocorrerá inadimplência na operação de crédito.

( ) Debênture é um título mobiliário representativo de dívida de médio e longo prazo de uma empresa e que assegura a seus detentores direito de crédito contra o emissor.

( ) Debênture quirografária não fornece qualquer tipo de privilégio sobre os ativos da emissora; os debenturistas concorrem em igualdade de condições com os demais credores quirografários em caso de falência da companhia.

( ) Debênture subordinada, na hipótese de liquidação da companhia, oferecem preferência de pagamento tão somente sobre o crédito de seus acionistas.

( ) Um exemplo de cláusula protetora (covenant) negativa é a empresa ter de manter seu capital de giro igual ou acima de um nível mínimo especificado.

 

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