2204679 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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Na telefonia, existem muitas siglas e expressões próprias desse segmento. Em relação ao assunto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) NFST – Nota Fiscal de Serviço de Telefonia.

( ) DDI – Discagem Direta Internacional.

( ) CSP – Código de Seleção de Prestadora.

( ) CODEC – Codificador/ Decodificador – elemento utilizado para compressão/ descompressão de sinais de voz analógico.

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2204659 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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O telefone é uma das ferramentas que liga a empresa aos clientes. Muitas vezes, é através dele que os usuários, clientes e fornecedores irão construir uma imagem que irá perdurar por muito tempo. Independente das políticas, processos ou métodos de atendimento adotados, é fundamental controlar a qualidade e promover a formação adequada aos profissionais que estarão em contato direto com os clientes. Com base em elementos cruciais relacionados ao quesito “qualidade no atendimento”, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Identificar-se e utilizar o nome do cliente.

II. Assumir a responsabilidade pela resposta.

III. Apressar o cliente para ganhar produtividade.

IV. Ter as informações à mão, como listas de números para encaminhamentos, tabelas de ramais, relações de nomes, entre outras.

V. Desviar-se do tema da conversa, para evitar conflitos.

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2204633 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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Para a função de telefonista, tão importante como saber falar é saber ouvir, o que implica em alguns comportamentos. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA em relação ao comportamento adequado para esse profissional.

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2204591 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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O “nono dígito” foi criado pela Anatel em 2010 com o intuito de suprir a demanda pelo serviço de telefonia móvel no país. Desde 2012, os estados brasileiros têm recebido gradualmente essa mudança, sendo que foram escolhidas primeiro as áreas com maior teledensidade – número de linhas por habitante. Nesse sentido, quanto à implementação dessa mudança, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Os primeiros estados a incorporarem juntos a mudança foram: São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.

II. Os Estados do PR, SC e RS foram os últimos a incorporarem o nono dígito.

III. Até o final de 2017, tanto as chamadas feitas com oito quanto aquelas feitas com nove dígitos serão completadas normalmente.

IV. Os estados do Norte como: AM, AP, RR, PA e MA, pela baixa teledensidade, serão os últimos a terem a mudança implementada.

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2204573 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

Em informática e telecomunicações, a expressão ____________ é sinônimo de informação representada por bits, um modo de armazenar voz, vídeo ou dados e consiste em obter amostras periódicas do sinal original e associa a cada amostra um código binário (zeros e uns). Assim a _____________________ permite maiores velocidades, melhor precisão e maior flexibilidade que a _________________.

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2204566 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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No ano de 2007, a Agência Nacional de Telecomunicações no Brasil aprovou uma mudança na telefonia que possibilitou aos usuários a troca de operadora móvel ou fixa com permanência do mesmo número telefônico. Esse serviço é conhecido como

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2204550 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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Em janeiro de 2008, a comunicação telefônica na Índia, Egito e alguns países do Oriente médio sofreu um forte abalo após um incidente de rompimento de cabos submarinos. Esse incidente afetou quase 75% da capacidade do Egito e países do Oriente Médio em se comunicar com a Europa. O motivo foi o rompimento de dois cabos que ficam no mar mediterrâneo. Além da transmissão via cabos marítimos, existe uma outra tecnologia muito utilizada para transmitir ligações de voz e internet entre locais distantes ou separados por mares e oceanos. Assinale a alternativa que corresponde a essa tecnologia.

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2204501 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: AOCP
Orgão: Câm. Maringá-PR

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Telefonista
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Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). O conselho diretor da agência nacional de telecomunicações fez uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 22 da Lei nº 9.472/1997, e pelo art. 35 do Regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações, aprovado pelo Decreto nº 2.338, de 7 de outubro de 1997, e deliberou vários direitos e deveres dos consumidores em relação ao uso da telefonia. Referente a “sigilo”, assegurou-se:

I. a inviolabilidade e o segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações.

II. a confidencialidade parcial das informações, podendo haver quebra de sigilo nos casos de solicitação feita pelo cliente diretamente para a prestadora de serviço.

III. que a prestadora deve assegurar que todos aqueles que tiverem acesso às informações previstas no artigo citado observem as obrigações de sigilo.

IV. que a prestadora deve garantir o sigilo total de todas as informações, não sendo possível, sob hipótese alguma, a quebra.

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2193225 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: IF-SC
Orgão: IF-SC

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Professor PEBTT - Eletrônica Geral
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Considerando o processo de amostragem na conversão Analógico-Digital, podemos afirmar que:

I. Para evitar o aliasing devemos utilizar um filtro analógico passa-baixas para retirar as componentes do sinal acima de fs/2 antes da amostragem. Em que, fs é a frequência de amostragem.

II. Para evitar o aliasing devemos utilizar um filtro analógico passa-altas para retirar as componentes do sinal abaixo de fs/2 antes da amostragem. Em que, fs é a frequência de amostragem.

III. Para evitar o aliasing devemos amostrar o sinal a uma taxa inferior à taxa de Nyquist.

IV. No processo de amostragem, as frequências acima de fs/2 serão mapeadas para alguma frequência no intervalo (0, fs/2). Em que, fs é a frequência de amostragem.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS.

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1635759 Ano: 2017
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: UFMT
Orgão: Pref. Cáceres-MT

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Engenheiro Eletricista
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Acerca dos serviços de Comunicação Móvel 4G e do Sistema Brasileiro de Televisão Digital (SBTVD), assinale a afirmativa INCORRETA.

A

No caso de interferências causadas por emissões indesejáveis das estações base dos sistemas 4G sobre a recepção do sinal SBTVD, uma das técnicas de mitigação é a instalação de filtros adicionais na saída do transmissor da estação base.

B

Em variações abruptas do sinal emitido pelo sistema de telefonia móvel 4G, os receptores do sistema SBTVD não estão sujeitos à degradação da recepção do sinal de TV causada pelo comportamento instável do controle automático de ganho.

C

O aumento da potência dos transmissores do sistema SBTVD pode causar saturação na recepção dos terminais móveis, das estações base ou estações repetidoras dos sistemas de telefonia móvel 4G.

D

Uma das alternativas possíveis para minimização da interferência nos sistemas de telefonia móvel 4G é a redução da potência do transmissor do Sistema SBTVD, utilizando uma potência mínima adequada para a recepção do sinal de TV.