Sobre o processo de análise de cargos em uma instituição pública, analise as assertivas:

I. A análise de cargos subsidia não apenas o recrutamento e a seleção, mas também a avaliação de desempenho e a capacitação.

II. Um cargo pode ser descrito considerando tanto suas atribuições atuais quanto aquelas que o servidor poderá exercer futuramente, conforme planejamento estratégico.

III. A coleta de dados para análise pode envolver questionários, observação direta e entrevistas com ocupantes e chefias.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

“No contexto organizacional, as relações interpessoais são fundamentais para a construção de um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e saudável. Elas influenciam diretamente a motivação, o desempenho e a satisfação dos colabora dores/servidores públicos. A habilidade de lidar com os próprios sentimentos e com os dos outros, promovendo empatia, compreensão e respeito mútuo, é uma competência essencial para a convivência interpessoal eficaz. O desenvolvimento da ___________________, habilidade de reconhecer e gerenciar as emoções, é essencial para promover interações mais saudáveis e produtivas nas equipes de trabalho”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.